hirly
Sign inGet started free

ACP IT Solutions GmbH

Kundendienstmonteur/in, -techniker/in

Bundesland: Wien, Austria

See how you match this job — and similar ones. Free.

Upload your resume and hirly scores it against this role at ACP IT Solutions GmbH first, then against similar open jobs, and shows where you fit and why.

PDF or DOCX, up to 12MB. No sign-up to see your matches.

Get past the screening software and onto a recruiter's desk

hirly rewrites your resume for this job — matching the keywords and skills in the posting, moving your most relevant experience to the top, and writing a cover letter to fit. About 30 seconds.

  • Keywords matched to this posting
  • Fit score before you apply
  • Cover letter included

Matched against 2.4M live jobs from 200,000+ employers in 200+ countries.

Tailor my resume for this job →

Apply from your AI assistant

Connect hirly to Claude and ask it to apply to this job. hirly tailors your resume, fills the employer’s form and asks before sending. ChatGPT: manual setup today.

See how it works

Some employer sites stop an application at a CAPTCHA or sign-in and hand it back with a link. Applying needs a paid plan. Works with any assistant that supports MCP.

hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
AT
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Deine Aufgaben
  • Als Service Desk Agent machst du es dir zur Aufgabe den normalen IT-Betrieb aufrecht zu erhalten bzw. diesen schnellstmöglich wiederherzustellen. Dabei unterstützt du langjährige internationale Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, aber auch Kolleg:innen der ACP-Gruppe, bei deren IT-Anliegen. Dazu zählen Störungen, Ausfälle, Fragen und Anfragen.
  • Single-Point-Of-Contact (SPOC)
  • Du nimmst die IT-Anliegen der User per Telefon, Email, Chat und Ticketsystem entgegen.
  • Qualifizierung, Lösung & Dokumentation
  • Durch deine professionelle Fehleranalyse führst du eine Lösung herbei oder leitest das Anliegen gut dokumentiert im Ticketsystem weiter.
  • Usermanagement
  • Durch die richtigen Zuweisungen im Active Directory, am File- & Exchange-Server und in kundenspezifischen Anwendungen, sorgst du für ein einwandfreies On-/Offboarding der Mitarbeiter und nahtloses Berechtigungsmanagement.
  • Beratung und Unterstützung
  • Auch bei unterschiedlichen Fragen/Anfragen der User stehst du unterstützend zur Seite.
  • Schnittstellenmanagement
  • Durch intensive Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern stellst du eine möglichst zeitnahe Erledigung der IT-Anliegen sicher und behältst stets den Überblick über offene Themen.
  • Monitoring
  • Aktive Überwachung von technischen Systemen.
  • Dein Profil
  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Lehre, HTL) bzw. Erfahrung im IT-technischen Kundensupport
  • Gute Kenntnisse in Windows 11, MS Office, MS Teams, OneDrive, Active Directory, Android / iOS
  • Kenntnisse zu IT Service Management (ITIL) sowie im Umgang mit Client-Hardware
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie lösungsorientierte Fehleranalyse
  • Selbständige und kommunikative Persönlichkeit
  • Ausgeprägte Organisations- & Teamfähigkeit
  • Kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Freude am Telefonieren
  • Unser Angebot
  • Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) € 2370,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.
  • Betriebsarzt
  • Bike-Leasing
  • Fitnessstudio
  • Gesundheitsangebote
  • Guter Teamspirit und kollegiales Miteinander
  • Homeofficemöglichkeit
  • Mitarbeiterevents
  • Mitarbeiterrabatte
  • Offene Kommunikationskultur und flache Hierarchien
  • Onboarding mit Mentorenprogramm
  • Spannende & abwechslungsreiche Aufgaben
  • Zusätzliche Urlaubstage

Bewerbungslink: https://bewerbung.acp-gruppe.com/at/rx/825

Original posting on ACP IT Solutions GmbH's site ↗

Similar jobs

Want this one?

Upload your resume and hirly rewrites it for this job and writes the cover letter — in about thirty seconds, before you sign up.

Tailor my resume for this job