Kundendienstmonteur/in, -techniker/in

St.Pölten / Voll- oder Teilzeit / Festanstellung / 2.528,04 € pro Monat

• Deine Aufgaben
• •Bearbeitung und Lösung von technischen Kundenanfragen im 2nd Level Support
• •Tiefgehende Analyse und selbstständige Klärung komplexer technischer Tickets
• •Unterstützung des 1st Level Supports bei technischen Fragestellungen
• •Identifikation und Analyse von Fehlerbildern im Bereich Elektromobilität
• •Erarbeitung und Dokumentation nachhaltiger Lösungsansätze
• •Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Fachabteilungen
• •Eskalationsmanagement bei komplexen technischen Fällen, sowie VIP-Support
• •Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung von Supportprozessen und Wissensdatenbanken
• •Weitergabe von technischem Know-how und Unterstützung bei der fachlichen Weiterentwicklung des Teams

• Dein Profil
• •Fundierte technische Kenntnisse und ausgeprägtes Verständnis für elektrische Systeme und Ladeinfrastruktur
• •Erfahrung im 2nd Level Support bzw. in der technischen Ticketbearbeitung
• •Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Freude an der eigenständigen Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen
• •Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• •Sicherer Umgang mit digitalen Support- und Ticketsystemen
• •Deutschkenntnisse Level C und gute Englischkenntnisse
• •Bereitschaft, sich laufend mit neuen Technologien und Entwicklungen im Bereich Elektromobilität auseinanderzusetzen
• •Erfahrung mit ERP-, CRM-, Ticket- oder Backend-Systemen ist von Vorteil
• •Erfahrung im Umfeld Ladeinfrastruktur, Energie, Mobilität, SaaS, technische Dienstleistungen ist ein Plus, aber kein Muss

• Wir bieten
• •Langfristige Zusammenarbeit mit herausragenden Entwicklungsmöglichkeiten
• •Sicherer Arbeitsplatz in einem kollegialen und wertschätzenden Arbeitsumfeld
• •Ab Tag 1 bist du ein vollwertiges Teammitglied
• •Flache Hierarchien mit DU-Kultur in einem dynamischen Team
• •Homeoffice-Möglichkeit, Firmenlaptop etc.
• •Pizza-Friday, Breakfast-Monday, Dienstradleasing, Firmen-Events, und vieles mehr
• •Startgehalt laut KV von € 2528,04. Wir sind bereit, dieses abhängig von Qualifikation, Erfahrung und Eignung entsprechend zu überzahlen.

• Über uns
• Wir suchen dich! Du bist motiviert, kommunikativ und liebst es in einem dynamischen Team zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Wir sind ein Kundenservice Center mit Sitz in St. Pölten. Unser Team von über 150 Mitarbeiter:innen betreut seit 2008 Kund:innen aus der Internet-, Telefonie- und Energiebranche in Österreich.
• Starte in unserem Unternehmen mit flachen Hierarchien durch! Entscheide selbst, ob du in unserem modernen Office mit unserem Team arbeiten möchtest oder auch von zu Hause aus im Home-Office.

Bewerbungslink: https://benefit-partner-gmbh.jobs.personio.de/job/2781937?language=de