Kundenmanager IT-Services (m/w/d) für Kunden aus der Sparkassen-Finanzgruppe

## Du kennst die Sparkassenwelt – und möchtest mehr gestalten?

Du koordinierst Projekte, IT-Services oder organisatorische Themen in der Finanzdienstleistungsbranche? Du bringst Fachbereiche, IT-Verantwortliche und Entscheidungsträger zusammen und sorgst dafür, dass aus Anforderungen funktionierende Lösungen werden?

Vielleicht wünschst du dir dabei mehr Gestaltungsspielraum, mehr Abwechslung und die Möglichkeit, unterschiedliche Institute kennenzulernen - dann könnte diese Rolle genau das Richtige für dich sein.

Bei axilaris unterstützen wir Sparkassen und Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe bei der Betreuung ihrer IT – von Arbeitsplatzumgebungen über Netzwerktechnik und Server bis hin zur operativen Informationssicherheit. Für die Einführung, Weiterentwicklung und Steuerung unserer Managed Services suchen wir Verstärkung.

## Deine Rolle

Du begleitest mehrere Institute und Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe über den gesamten Lebenszyklus unserer Dienstleistungen hinweg – von der Akquise über das Onboarding bis zur langfristigen Zusammenarbeit.

Sie unterstützen bereits in der Akquisephase bei fachlichen und organisatorischen Fragestellungen, begleiten anschließend das Onboarding neuer Kunden und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen langfristig weiter.

Dabei bist du zentrale Ansprechperson für Vorstände, IT-Leitungen und Organisationsverantwortliche auf Kundenseite sowie für unsere technischen Teams. Du verbindest Kundenverständnis, Organisationstalent und technisches Interesse und sorgst dafür, dass aus Anforderungen erfolgreiche Services werden.

## Deine Aufgaben

• •Steuerung und Begleitung von Kunden-Onboardings
• •Koordination organisatorischer, technischer und vertraglicher Abstimmungen
• •Begleitung von Berechtigungs-, Compliance- und Freigabeprozessen
• •Analyse und Optimierung von Betriebs- und Supportprozessen
• •Abstimmung von Anforderungen zwischen Kunden und unseren technischen Teams
• •Betreuung und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen auf Managementebene
• •Unterstützung des Vertriebs in der Akquisephase
• •Begleitung von Serviceeinführungen, Leistungserweiterungen und Workshops vor Ort
• •Mitgestaltung neuer Dienstleistungen gemeinsam mit Kunden und Fachbereichen
• •Sicherstellung einer professionellen und verbindlichen Kommunikation

## Das bringst du mit

Wichtiger als ein bestimmter Lebenslauf ist für uns deine Fähigkeit, komplexe Situationen zu strukturieren, Verantwortung zu übernehmen und Menschen zusammenzubringen.

Idealerweise hast du:

• •Erfahrung in der Steuerung von IT-Services, Projekten oder Kundenbeziehungen
• •Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
• •Ein souveränes Auftreten gegenüber Führungskräften und Entscheidern
• •Interesse an technischen Zusammenhängen und IT-Betriebsprozessen
• •Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• •Die Fähigkeit, komplexe Themen zu verstehen und praktikable Lösungen zu entwickeln

Du musst kein Bankfachwirt sein. Wichtig ist, dass du die grundlegenden Strukturen einer Sparkasse verstehst oder Interesse daran hast, dich in die Besonderheiten der Sparkassenorganisation einzuarbeiten.

## Darauf kannst du dich freuen

• •Abwechslungsreiche Aufgaben statt standardisiertem Tagesgeschäft
• •Zusammenarbeit mit zahlreichen Instituten der Sparkassen-Finanzgruppe
• •Einblicke in unterschiedliche Organisations- und IT-Betriebsmodelle
• •Aktive Mitgestaltung neuer Dienstleistungen und Prozesse
• •Kurze Entscheidungswege und viel Eigenverantwortung
• •Begleitung der Kunden von den ersten Gesprächen bis zur langfristigen Zusammenarbeit
• •Ein wachsendes Geschäftsfeld mit langfristiger Perspektive

## Interesse?

Du fühlst dich sowohl im Austausch mit Vorständen und Führungskräften als auch mit technischen Spezialist wohl? Du behältst auch bei komplexen Fragestellungen den Überblick und möchtest die Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen aktiv mitgestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung