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Alma GmbH

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Ahaus, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

zu sofort

Als Hersteller hochwertiger Küchen stehen für uns Qualität, Zuverlässigkeit und eine persönliche Betreuung unserer Kunden an erster Stelle. Für unser Kundenservice-Team suchen wir daher eine engagierte Persönlichkeit, die Freude am Umgang mit Menschen hat und gemeinsam mit unseren Fachabteilungen kundenorientierte Lösungen entwickelt.

Stellenbeschreibung

  • Betreuung unserer Kunden und Handelspartner bei Fragen rund um unsere Küchen und Produkte
  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
  • Aufnahme, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen
  • Analyse von Beanstandungen und Erarbeitung geeigneter Lösungen
  • Koordination von Ersatzteilen, Nachlieferungen und Nachbesserungen
  • Abstimmung mit Produktion, Arbeitsvorbereitung, Einkauf, Logistik und Montage
  • Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanliegen in unserem Warenwirtschafts-/CRM-System
  • Überwachung von Lieferterminen und Rückmeldungen an unsere Kunden und Handelspartner
  • Technische und produktspezifische Beratung zu unseren Küchen, Beschlägen und Zubehör
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit auch bei auftretenden Problemen
  • Aktive Mitarbeit bei der Optimierung von Abläufen und der Reduzierung wiederkehrender Reklamationsursachen

Das bringst du mit

  • Berufserfahrung im Kundenservice, Innendienst, Reklamationsmanagement oder in einer vergleichbaren Position
  • Interesse an Küchen, Möbeln und technischen Produkten
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon und im schriftlichen Kundenkontakt
  • Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
  • Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Auch Quereinsteiger mit entsprechendem technischen Verständnis und Kundenorientierung sind willkommen

### UNSERE BENEFITS

Wir honorieren gute Leistung. Wer bei Alma arbeitet, bekommt mehr als gute Bezahlung.

  • JOBRAD Die steuergünstige und vitale Mobilitätsgarantie für Dich und Deinen Partner.
  • VL-LEISTUNG Als Arbeitgeber unterstützen wir Dich bei Deinem Vermögensaufbau.
  • WATER & COFFEE … soviel du willst und wann immer Dir danach ist.
  • BETRIEBLICHE ALTERSVORSORGE Wir möchten, dass Du finanziell abgesichert bist — auch im Alter.
  • FLACHE HIERARCHIEN Wir arbeiten erfolgreich zusammen im Team und begegnen uns auf Augenhöhe.
  • LUST AUF VERÄNDERUNG Wir sind ein Unternehmen im Aufbruch. Und Du bist Teil unserer Mission.
  • KARRIERE Wir fördern Deine Leistung und Deine persönliche Entwicklung bei ALMA.
  • GUTE BEZAHLUNG Wir finden: Wer gute Arbeit leistet, der soll auch gut bezahlt werden. Wir vergüten übertariflich.

###

Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an:

  • alma GmbH
  • Von-Röntgen-Str. 9-11
  • 48683 Ahaus
Original posting on Alma GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Alma GmbH is hiring for this role.

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