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Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

Jena, Thüringen, Germany

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Role family: Operations
Seniority: Mid level
Country: DE
Work mode: On-site / unstated
First seen by hirly: 26 Sept 2026

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Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d)

Standort: Jena

Das bieten wir dir:
Vorstellungsgespräch via Telefon möglich
natürlich ein unbefristeter Arbeitsvertrag
bis zu 30 Tage Urlaub, Urlaub auch innerhalb der Probezeit möglich
viele Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Zulagen
Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämien (300€)
kostenfreie Übernahme des Deutschlandtickets und Fahrgeld möglich
Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1500 Shops & Marken

als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) bist du verantwortlich für:
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kund:innen – freundlich, lösungsorientiert und kompetent
Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Aufträgen und Servicefällen
Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik und weiteren internen Abteilungen
Unterstützung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Mitwirkung bei der Umsetzung von Kundenbindungsmaßnahmen

Das bringst du mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder Vertriebsinnendienst
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil
Freundliches Auftreten, Teamgeist und lösungsorientiertes Denken
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise