Kundenversteher & Organisationstalent (m/w/d) für unser Innendienstteam gesucht!

### Kundenversteher & Organisationstalent (m/w/d) für unser Innendienst-Team gesucht!

Du liebst es, wenn im Hintergrund alle Fäden zusammenlaufen, und hast Freude daran, Kunden sowie Kollegen den Rücken freizuhalten? Dann gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unserer Mandanten.

### Hier bringst du dich ein:

• •Team-Support:  Du bist die rechte Hand unseres Außendienstes und unterstützt aktiv bei der Betreuung von Privat- und Gewerbekunden.
• •Vorbereitungsprofi:  Du bereitest Kundentermine eigenständig vor und nach – die Qualität unserer Beratung beginnt bei deiner Organisation.
• •Vertragsmanager:  Du verwaltest Versicherungsverträge quer durch alle Sparten (von Gewerbe/Sach bis hin zur bAV/bKV) und behältst den Überblick.
• •Lösungsfinder:  Du erstellst Angebote, prüfst Deckungskonzepte und stehst in engem Austausch mit Versicherern und Partnern.
• •Schadenbegleiter:  Im Schadenfall bist du ein verlässlicher Anker für unsere Mandanten und unterstützt im Management.
• •Digital Native:  Du pflegst unsere Daten im Maklerverwaltungsprogramm (MVP) und hilfst uns dabei, unsere internen Prozesse stetig zu optimieren.

### Das bringst du mit:

• •Fundament:  Eine abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich (z. B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen).
• •Erfahrung:  Du kennst den Innendienst bereits gut; erste Einblicke in die Firmenkundenwelt sind ein dickes Plus.
• •Kommunikationstalent:  Ob Telefon, E-Mail, Online-Meeting oder persönlich im Büro – du triffst immer den richtigen Ton.
• •Arbeitsweise:  Du arbeitest so, wie du es dir von anderen wünschst: sorgfältig, zuverlässig und mit einer hohen Serviceorientierung.
• •Tech-Affinität:  MS Office und MVPs sind für dich vertraute Werkzeuge; digitale Kommunikation liegt dir im Blut.
• •Mindset:  Du hast Lust, dich fachlich und vertrieblich weiterzuentwickeln und bringst dich aktiv ins Team ein.

### Tätigkeitsbeschreibung (Was man tut)

Die Rolle im Innendienst ist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst und Versicherungsgesellschaften.

• •Vertrags- und Bestandsmanagement:  Die Hauptaufgabe liegt in der Bearbeitung, Verwaltung und Prüfung von Versicherungsverträgen über verschiedene Sparten hinweg (z. B. Sach, Haftpflicht, Kfz, Vorsorge).
• •Vertriebsunterstützung:  Der Innendienst entlastet den Außendienst durch die Vor- und Nachbereitung von Terminen sowie die Erstellung und Prüfung von Angeboten und Deckungskonzepten.
• •Kundenbetreuung & Korrespondenz:  Die schriftliche und telefonische Betreuung von Privat- und Firmenkunden gehört zum Alltag. Dazu zählt auch der Austausch mit Versicherern und externen Partnern.
• •Schadenmanagement:  Im Ernstfall nimmt der Innendienst Schadensmeldungen auf und begleitet die Abwicklung zwischen Mandanten und Versicherung.
• •Administration & Datenpflege:  Die Nutzung von Maklerverwaltungsprogrammen (MVP) zur Pflege von Kunden- und Vertragsdaten sowie die Optimierung interner Arbeitsprozesse sind wesentliche Bestandteile.

### Anforderungsprofil (Was man mitbringen muss)

Das Profil erfordert eine Mischung aus Fachwissen, organisatorischem Geschick und kommunikativer Stärke.

• •Fachliche Qualifikation:  Eine abgeschlossene Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen) bildet das Fundament.
• •Fachwissen:  Fundierte Kenntnisse in den Sachversicherungen (Privat und Gewerbe) sowie Grundkenntnisse im Bereich der Vorsorge (bAV, bKV) werden vorausgesetzt.
• •Methodenkompetenz:  Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung in der Anwendung von Maklerverwaltungsprogrammen sind für die tägliche Arbeit essenziell.
• •Soziale & Kommunikative Kompetenz:  Ein sicheres Auftreten und eine hohe Serviceorientierung sind wichtig, da die Kommunikation sowohl persönlich als auch über digitale Wege (E-Mail, Online-Beratung) erfolgt.
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Persönliche Eigenschaften:  Eine selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise ist

ebenso wichtig wie Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur fachlichen und vertrieblichen Weiterbildung

Stellenbeschreibung: Mitarbeiter/in im Innendienst Deine Aufgaben:

• •Unterstützung des Außendienstes bei der umfassenden Betreuung unserer gewerblichen und privaten Bestands- und Neukunden
• •selbstständige Vor- und Nachbereitung der Kundentermine in enger Absprache mit den jeweiligen Kollegen im Außendienst sowohl für Privat- als auch Firmenkunden
• •Bearbeitung und Verwaltung von Versicherungsverträgen für Unternehmen verschiedener Branchen (z.B. Gewerbe-, Sach-, Haftpflicht-, KFZ- und betriebliche Altersvorsorge sowie betriebliche Krankenversicherung)
• •Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Angeboten, Deckungskonzepten und Vertragsunterlagen für unsere Mandanten
• •Enge Abstimmung und Korrespondenz mit Versicherern, Partnern und weiteren externen Stellen
• •Bearbeitung von Schadensfällen und Unterstützung im Schadensmanagement von Privat- und

Firmenkunden

• •Pflege und Verwaltung von Kunden- und Vertragsdaten im Maklerverwaltungsprogramm (MVP)
• •Unterstützung bei der Optimierung und Umsetzung von Prozessen in unserer täglichen Arbeit
• •Allgemeine Assistenzaufgaben im Innendienst, Terminorganisation und Wiedervorlagenmanagement

### Das bringst du mit:

• •Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich (z.B. Kaufmann/-frau für Versicherungen und Finanzen)
• •Erfahrung im Versicherungsinnendienst mit Privatkunden, Grundlagen in der Firmenkundenbetreuung sind vorteilhaft
• •Bereitschaft zur Weiterbildung sowohl fachlich aber auch vertrieblich
• •Gute Kenntnisse Sachversicherungen für Privat- und Firmenkunden sowie Grundkenntnisse im

Bereich Vorsorge

• •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten im Umgang mit Privat- und Firmenkunden im persönlichen Gespräch, am Telefon aber auch Online
• •Sorgfältige, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• •Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung mit Maklerverwaltungsprogrammen
• •Organisationstalent, Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung
• •Affinität zur Onlineberatung und Kommunikation mit Kunden über Mail, Telefon aber auch im persönlichen Gespräch in unserem Maklerbüro