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Dresdener Auto AG

Leiter After Sales & Kundendienst (m/w/d)

Dresden, Sachsen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Skilled trades
Seniority
Lead / management
Stated salary
€65,000 – €75,000 per year
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

## Ihre Aufgaben:

  • Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales und Kundendienst
  • Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Service-Teams
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit sowie einer erstklassigen Servicequalität
  • Optimierung von Serviceprozessen und Reaktionszeiten
  • Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
  • Verantwortung für Serviceumsatz, Budget und relevante Kennzahlen
  • Bearbeitung von Reklamationen sowie professionelles Eskalationsmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Vertrieb, Produktion und Technik
  • Entwicklung und Umsetzung von Servicekonzepten sowie Ersatzteilstrategien

## Sie bringen mit:

  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Mehrjährige Führungserfahrung im After Sales, Service oder Kundendienst
  • Erfahrung im Aufbau und der Optimierung von Serviceorganisationen
  • Analytische und strategische Denkweise
  • Hohe Kommunikations- und Führungskompetenz
  • Sicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Engagement, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein

## Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service oder Kundendienst
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

## Wir bieten Ihnen:

  • Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
  • Ein attraktives Vergütungspaket
  • Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsbedingungen
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
  • Mitarbeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Langfristige berufliche Perspektiven

Wir wollen unsere Kunden nicht nur zufriedenstellen – wir wollen sie begeistern.

Original posting on Dresdener Auto AG's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Dresdener Auto AG is hiring for this role.

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