Karriere Künstler Pascal Künstler
Leiter Innendienst (m/w/d)
Kelkheim (Taunus), Hessen, Germany
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hirly's read of this role
- Seniority
- Lead / management
- Stated salary
- €55,000 – €60,000 per year
- Country
- DE
- Work mode
- On-site / unstated
- First seen by hirly
- 2 Nov 2026
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the posting
### Technisch | Kundenservice | Teamführung & Prozesse
Für ein erfolgreiches Unternehmen aus der Technik suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Innendienst (m/w/d) , der die vorerst stellvertretende Verantwortung für den gesamten Bereich übernimmt und gemeinsam mit seinem Team für eine hohe Kundenorientierung und reibungslose Abläufe sorgt.
### Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams
- Verantwortung für die gesamte Customer-Service-Organisation und deren operative Abläufe
- Sicherstellung einer professionellen und kundenorientierten Betreuung
- Steuerung und Überwachung der Auftragsabwicklung von der Bestellung bis zur Auslieferung
- Bearbeitung und Eskalationsmanagement bei Kundenanfragen und Reklamationen
- Optimierung bestehender Prozesse und Entwicklung effizienter Serviceabläufe
- Überwachung relevanter KPIs und Ableitung entsprechender Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Einkauf, Produktion und Finance
- Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abteilungen und Management
- Sicherstellung einer hohen Daten- und Prozessqualität im ERP-System
- Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der Customer Experience
- Erstellung von Reports und regelmäßige Berichterstattung an die Geschäftsleitung
- Mitwirkung bei Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung des Customer Service
### Das erwartet dich
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem etablierten Unternehmen
- Gestaltungsspielraum bei Prozessen und Strukturen
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit
- Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung
- Ein modernes Arbeitsumfeld und ein kollegiales Team
- Attraktive Vergütung
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Karriere Künstler Pascal Künstler is hiring for this role.
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