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Medion Personalvermittlung

Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

Essen, Ruhr, Nordrhein-Westfalen, Germany

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Seniority
Lead / management
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
5 Oct 2026

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the posting

# Leitung (m/w/d) Customer Service Region West

in Vollzeit

Gestalten Sie die Service-Region West aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.

## Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für die Service-Region West am Standort Essen.
  • Sie führen rund 60 Mitarbeitende, die täglich dafür sorgen, dass Apotheken und Zahnarztpraxen zuverlässig arbeiten können.
  • Sie schaffen Orientierung, coachen Führungskräfte und stärken eine regionale Servicekultur, die für Kundennähe und Vertrauen steht.
  • Wenn komplexe Fälle auftauchen, sind Sie die strategische Eskalationsstelle.
  • Sie steuern die Performance Ihrer Region über KPIs und entwickeln Strukturen und Abläufe weiter, damit Teams effizienter, vernetzter und sicherer arbeiten können.
  • Sie übersetzen Unternehmensziele in regionale Realität — im direkten Austausch mit Vertrieb, Zentrale und der Geschäftsführung.
  • Sie verantworten die infrastrukturellen Rahmenbedingungen Ihrer Standorte und sichern gemeinsam mit der Immobilienabteilung der Zentrale ein professionelles Arbeitsumfeld.

## Was Sie ausmacht

  • Sie bringen ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung mit.
  • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in einer identischen oder ähnlichen Leitungsfunktion — idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld.
  • Sie haben Führungserfahrung und verstehen es, Menschen zu befähigen, nicht nur zu führen.
  • Sie denken unternehmerisch, handeln pragmatisch und kommunizieren klar.
  • Sie mögen es, gelegentlich unterwegs zu sein (ca. 30 % Reisebereitschaft) und Ihre Region persönlich zu erleben.
  • Sie haben Freude daran, mit unterschiedlichen Stakeholdern zu arbeiten und Lösungen zu gestalten, die wirklich wirken.
  • Sie sind sehr sicher im Umgang mit MS Office und besitzen sehr gute Deutschkenntnisse.
Original posting on Medion Personalvermittlung's site ↗

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