Sandvik
Machine Emergency Response Representative
Peru, Lima
Get past the screening software and onto a recruiter's desk
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- Seniority
- Mid level
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- PE
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- 10 Sept 2026
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Principales Responsabilidades:
Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de requerimiento del cliente .
Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística y la herramienta mysandvik .
Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo .
Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener contacto con el área logística global.
Dar soporte al área de ventas en el proceso de pedidos por emergencia vía Venta Directa.
Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos para una mejor planificación y minimizar pedidos de emergencias .
Trabajar de manera cercana con los CSSR luego de activar la emergencia .
Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos según flota asignada a cada PSSR.
Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones en mejora de puntos para mejorar lead time y nivel de servicios .
Cumplir con los KPI relacionados al nivel de servicios basados a CSC Global.
Requisitos:
Titulado de carrera técnica (Administración / Mecánica automotriz , afines ) o Bachiller en ingeniería , administración o carreras afines .
Mínimo 2 años de experiencia negociando con clientes especialmente en el área de partes y aftermarket
Inglés : Intermedio ( deseable ).
Licencia de conducir AI ( deseable ) mínimo 2 años de obtención de la licencia .
Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
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