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Machine Emergency Response Representative

Peru, Lima

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Seniority
Mid level
Country
PE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
10 Sept 2026

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the posting

Principales Responsabilidades:

Ser el primer punto de contacto para los CSSR ante una situación de requerimiento del cliente .

Busca una solución inmediata desde el primer contacto realizado por el cliente junto con el equipo de logística y la herramienta mysandvik .

Utiliza todas las redes de contacto internas y externas para resolver la situación de la emergencia del equipo .

Mantiene contactos regionales con el área de partes y servicios de ser necesario mantener contacto con el área logística global.

Dar soporte al área de ventas en el proceso de pedidos por emergencia vía Venta Directa.

Analiza e informa al cliente las cantidades de emergencias ocurridas con sus equipos para una mejor planificación y minimizar pedidos de emergencias .

Trabajar de manera cercana con los CSSR luego de activar la emergencia .

Trabajar de manera cercana con los PSSR para ver los análisis de proyección de mantenimiento de los equipos según flota asignada a cada PSSR.

Tener interacción con el área regional de Inventory y el área de importaciones en mejora de puntos para mejorar lead time y nivel de servicios .

Cumplir con los KPI relacionados al nivel de servicios basados a CSC Global.

Requisitos:

Titulado de carrera técnica (Administración / Mecánica automotriz , afines ) o Bachiller en ingeniería , administración o carreras afines .

Mínimo 2 años de experiencia negociando con clientes especialmente en el área de partes y aftermarket

Inglés : Intermedio ( deseable ).

Licencia de conducir AI ( deseable ) mínimo 2 años de obtención de la licencia .

Capacidad para trabajar en horarios flexibles.

Original posting on Sandvik's site ↗

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