Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) Theatergastronomie, Bayerische Staatsoper

Genuss aus Leidenschaft - seit fast 100 Jahren! Die Käfer Gruppe steht für Qualität, Gastfreundschaft und außergewöhnliche Genussmomente. In unserer Theatergastronomie begleiten wir unsere Gäste vor der Vorstellung, in den Pausen und nach dem Applaus mit einem erstklassigen gastronomischen Angebot. Werden Sie Teil eines Teams, das Service, Organisation und Herzlichkeit perfekt miteinander verbindet. Was macht uns besonders? Unsere Theatergastronomie ist weit mehr als ein gastronomischer Betrieb. Sie ist Begegnungsort, Gastgeber aus Leidenschaft und wichtiger Teil eines unvergesslichen Kulturerlebnisses. Als Manager Backoffice & Guest Relations (w/m/d) sorgen Sie dafür, dass hinter den Kulissen alles reibungslos funktioniert und unsere Gäste sich vom ersten Kontakt bis zum letzten Vorhang bestens betreut fühlen. WAS WIR BIETEN Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit viel Gestaltungsspielraum Teilzeitmodell mit 28-32 Stunden pro Woche Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld in einer einzigartigen Veranstaltungs- und Theateratmosphäre Ein herzliches, engagiertes und professionelles Team Freiraum für eigene Ideen und Prozessoptimierungen Kostenfreie Verpflegung, weil Genuss dazugehört 20 % Mitarbeiterrabatt sowie ein jährlicher Social Impact Day Vergünstigte Mobilitätsangebote Über 1.500 attraktive Angebote bei Corporate Benefits WORUM ES GEHT Verantwortung für alle administrativen und organisatorischen Abläufe im Backoffice der Theatergastronomie Erste Ansprechperson für Gästeanfragen, Reservierungen und besondere Wünsche Professionelle Betreuung von Stammgästen, VIP-Gästen und Gruppenbuchungen Koordination der Reservierungs- und Gästedatenpflege Enge Zusammenarbeit mit Betriebsleitung, Service und Veranstaltungsorganisation Erstellung und Pflege von Dienstplänen, Auswertungen und administrativen Unterlagen Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer hohen Gästezufriedenheit Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Sonderveranstaltungen und Premieren Überwachung interner Prozesse sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen Sicherstellung einer herzlichen und professionellen Gästekommunikation über alle Kontaktkanäle hinweg WAS SIE MITBRINGEN Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Backoffice, Office Management, Front Office oder Guest Relations Idealerweise Kenntnisse aus Gastronomie, Hotellerie, Event- oder Veranstaltungsbranche Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude am Umgang mit Gästen Strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise Hohe Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Teamgeist Flexibilität für theater- und veranstaltungsbezogene Einsatzzeiten BEWERBEN SIE SICH JETZT! Sie möchten Teil eines besonderen Gastronomie- und Kulturerlebnisses werden und Ihre organisatorischen Fähigkeiten mit echter Gastfreundschaft verbinden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ein Lebenslauf genügt. Bewerben Sie sich bequem über unser Onlineportal oder per E-Mail an [email protected]. Noch Fragen? Wir helfen gerne! Recruiting Team Antonia Widmann & Nina Anzinger ? [email protected] ? WhatsApp: 0176 14168 219 ? Telefon: 089 4168 219 Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!