Medewerker Service & Support

• Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken?
• Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag
• hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te bereiken.
• Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en graag initiatief neemt? Ga dan aan de slag als Medewerker Service & Support!

Taken

Wat ga je doen?

• In een team van enthousiaste medewerkers ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle
• registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je
• niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende
• meldingen. Verder verwerk je werknemers- en verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze backoffice.

• Werkzaamheden en taken
• •Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens;
• •Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten;
• •Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen;
• •Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten;
• •Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling;
• •Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling;
• •Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken.
• •Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe.

Vereisten

• •Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO niveau 4 opleiding;
• •Je hebt kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook);
• •Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden;
• •Je werkt graag in een team maar kunt ook goed zelfstandig werken;
• •Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• •Je bent bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving;
• •Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.

Benefits

• Wat bieden wij?
• •Wij bieden een goede work-life balance: maar liefst 33 verlofdagen;
• •Een heerlijke en gezellige lunch als vast onderdeel van je werkdag, samen met collega’s én goede koffie;
• •Wij bieden een leuke werksfeer in een klein team;
• •Na een gedegen inwerkperiode behoort 1 vaste thuiswerkdag tot de mogelijkheden;
• •Wij dragen bij aan het bijhouden en vergroten van je kennis, bijvoorbeeld met: cursussen en kennisevents;
• •Ons kantoor is goed bereikbaar, zowel met het ov als met de auto;
• •Er is voldoende gratis parkeergelegenheid voor de deur en wij hebben zelfs de mogelijkheid om direct voor de deur je elektrische auto op te laden;
• •Wij hebben zeer regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en gezellige borrels;
• •Wij hebben ons gehele kantoor onlangs een update gegeven en is nu modern en gezellig ingericht én voorzien van alle gemakken;
• •Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• •Je ontvangt 8% vakantiegeld;
• •Startsalaris € 2.575,00 bruto per maand, exclusief vakantiegeld, afhankelijk van opleiding en ervaring.

• Contact
• Ben je geïnteresseerd in deze functie en vind je dat jouw ervaring en vaardigheden goed passen bij deze functie? Stuur ons dan jouw motivatie met een uitgebreid CV
• naar ons email adres vermeld op de website. Mocht je nog vragen
• hebben, dan zijn wij bereikbaar via telefoonnummer 0180330919 of bezoek onze website

Acquisitie door wervings- en selectiebureaus naar aanleiding van de vacature is niet gewenst.

Find Jobs in Netherlands on Arbeitnow