Member Services and Sales Support Manager

Poste temporaire d’une durée de 6 mois

Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site

La caisse Desjardins des Patriotes est à la recherche d'un(e) directeur(-trice) Services aux membres et soutien aux ventes. Vous jouez un rôle clé dans l'expérience vécue par nos membres et clients. Vous assurez le leadership d'une équipe engagée à offrir un service de qualité, à soutenir les activités de vente et à contribuer à l'atteinte des objectifs d'affaires. Nous recherchons un leader de proximité, présent sur le terrain et au cœur de l'action. Par votre approche humaine et votre leadership mobilisateur, vous accompagnez votre équipe au quotidien, soutenez son développement et favorisez la collaboration, l'amélioration continue et la performance. Plus spécifiquement, vous serez amener à;

• •Contribuer à la définition et au déploiement des stratégies et priorités de votre secteur
• •Assurer une expérience membre et client de qualité en maintenant des relations d’affaires durables
• •Mettre en œuvre les plans d’action et assurer le suivi des résultats
• •Mobiliser, coacher et développer votre équipe afin de favoriser l'engagement, la collaboration et la réussite collective
• •Faire évoluer l’offre de service de votre secteur pour répondre aux besoins des membres et clients tout en soutenant la performance de la caisse
• •Promouvoir l’amélioration continue et l’efficacité des processus
• •Représenter Desjardins dans son milieu et contribuer à son rayonnement

Ce que nous offrons*

• •Salaire concurrentiel et boni annuel
• •4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• •Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• •Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• •Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

* Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• •Baccalauréat dans une discipline appropriée
• •Un minimum de six ans d’expérience pertinente dont deux dans un rôle de gestion
• •Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• •Connaissance du français nécessaire
• •Disponible pour travailler un soir semaine

• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Optimiser les processus de travail, Prendre des décisions de qualité, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats
• Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-30