Mitarbeitende*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d)

Wir suchen zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine\*n

# Mitarbeitende\*n für die Telefonzentrale/Information (m/w/d)

Vollzeit (39 Std.) | befristet | bis zur EG 6 TVöD

Die Stadt Kamen erbringt Dienstleistungen in den unterschiedlichsten Bereichen für ihre ca. 45.000 Einwohner\*innen. Das Team der Stadtverwaltung besteht aus rund 550 Kolleg\*innen. Damit die Leistungen für die Bürger\*innen der Stadt Kamen weiterhin engagiert und zuverlässig erbracht werden, brauchen wir Sie! Sie sind ein Kommunikationstalent und scheuen sich nicht, sowohl im direkten Kontakt zu den Bürger\*innen an der Information als auch telefonisch im Bereich der Telefonzentrale, Anliegen jeglicher Art entgegenzunehmen und fachlich kompetent weiterzuleiten? Dann sind Sie genau die richtige Unterstützung für unsere Info!

## Was Sie bei der Stadt Kamen erwartet:

• •Sie sind an der Information erste/r Ansprechpartner\*in für die Anliegen der Bürger\*innen der Stadt Kamen und leiten diese freundlich und zielstrebig an die zuständigen Bereiche weiter.
• •Die Annahme von Telefonaten für das gesamte Rathaus gehört zu Ihrer Hauptaufgabe. Sie vermitteln die Anrufer\*innen an die zuständigen Bereiche sowie an alle Außenstellen (z. B. Feuerwache, Servicebetriebe, Stadtbücherei, Museum).
• •Sie bearbeiten und beantworten die eingehenden (einfachen und erweiterten) Melderegisteranfragen, Lichtbildanfragen sowie Archivauskünfte einschließlich der dazugehörigen Gebührenrechnung.
• •Die Kontrolle der o. g. Gebühreneingänge für Melderegisterauskünfte im Kassenprogramm ist für Sie selbstverständlich.
• •Sie nehmen Anträge zur Sperrmüllabfuhr entgegen und leiten diese weiter. Darüber hinaus geben sie verschiedene Formulare an die Bürger\*innen aus.

## Was Sie mitbringen:

• •Sie Sie haben eine Berufsausbildung zur/zum Verwaltungsfachangestellten oder eine vergleichbare kaufmännische/serviceorientierte Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
• •Im Umgang mit Bürger\*innen sind Sie sicher und freundlich und verfügen über eine ausgeprägte situationsadäquate Kommunikationsfähigkeit. Empathie und eine gute Auffassungsgabe helfen Ihnen dabei.
• •Sie arbeiten serviceorientiert und haben das Bestreben, sich die notwendigen Kenntnisse in der Organisationsstruktur der Verwaltung schnell anzueignen.
• •Auch im Umgang mit konfliktträchtigen Situationen und bei erhöhtem Arbeitsaufkommen ist Belastbarkeit für Sie kein Fremdwort.
• •Sie sind hilfsbereit und verantwortungsbewusst und arbeiten gerne im Team.
• •Sie können die gängigen MS-Office Programme sicher anwenden und lassen sich von der Einarbeitung in weitere EDV-Programme nicht abschrecken.

## Wir bieten:

• •ein befristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit im Rahmen einer Elternzeitvertretung nach den Bestimmungen des [Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD)](https://www.kav-nw.de/de/Downloads/Downloads/250406-TVoeD-Verwaltung.pdf) voraussichtlich bis zum Ablauf des 31.07.2028
• •eine Eingruppierung - je nach Aufgabenübertragung und persönlichen Voraussetzungen - bis zur EG 6 TVöD (ein monatliches Entgelt ab 3.240,30 € brutto bis 3.926,20 € brutto - je nach Stufenzuordnung)
• •Möglichkeiten zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung (einschl. des Mobilen Arbeitens)
• •interne und externe Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• •einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen/Jahr nach TVöD
• •eine weitgehend von der Stadt Kamen finanzierte Zusatzversorgung (Betriebsrente) bei der VBL
• •ein starkes, motiviertes und kollegiales Team bei der Stadtverwaltung Kamen
• •interessante und sinnhafte Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• •kostenfreie Parkplätze sowie eine gute Anbindung an den ÖPNV
• •einen Zuschuss zum Jobticket (63-Euro-Ticket)
• •Förderung der Fahrrad-Mobilität durch Leasing- und Darlehen-Angebote (nach Ablauf der Probezeit)
• •Corporate Benefits - Sonderkonditionen bei ausgewählten bekannten Herstellern und Marken

Zur Förderung der beruflichen Gleichberechtigung sind in diesem Bereich Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht und werden nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt, schwerbehinderte Bewerber\*innen werden besonders berücksichtigt.

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle. Eine Teilzeitbeschäftigung ist im Rahmen eines Job-Sharings (Tandem-Modell) grundsätzlich möglich, sofern durch mögliche Tandempartner\*innen neben dem gesamten Stellenumfang auch die allgemeinen Servicezeiten vollumfänglich abgedeckt werden.

Für telefonische Auskünfte zu den Arbeitsinhalten steht Ihnen die zuständige Gruppenleiterin, Frau Goerke, unter der Rufnummer 02307/148-3450 gerne zur Verfügung.

Ihre Bewerbung/Ihr Interesse können Sie bis zum Ablauf des 11.10.2026 direkt über das [Online-Portal](https://bewerbermanagement.net/jobposting/df3c08dddc25cee287481e45349fccc52966f2c60) übermitteln.