Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Warum Scout24?

Sprengnetter, seit 2023 Teil der Scout24-Gruppe, vereinfacht seit 1978 die Immobilienbewertung und macht sie sicherer sowie effizienter. Das Unternehmen unterstützt Partner in der Kredit- und Immobilienwirtschaft mit innovativen Softwarelösungen, aktuellen Marktdaten, professionellen Dienstleistungen, Fachliteratur sowie vielfältigen Weiterbildungsangeboten. Durch Tochterunternehmen in Österreich und Italien treibt Sprengnetter zudem die Internationalisierung seines Geschäfts voran. Mit über 200 Mitarbeitenden setzt das Unternehmen Maßstäbe in der Branche.Wenn das für dich interessant klingt, freuen wir uns, dich bei uns zu begrüßen! Auch wenn du vielleicht nicht alle Anforderungen der Stelle erfüllst, sind wir gespannt auf den Mehrwert, den du in unser Team einbringen kannst. Wachse mit uns! Willkommen zu Hause!

Neben unseren Mitarbeiter:innen und unserer Unternehmenskultur bieten wir tolle Benefits, die Scout24 zu einem großartigen Arbeitsplatz machen!

Gehalt: Ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket

Altersvorsorge: Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge an und unterstützen deine eigene Beitragszahlung mit einem attraktiven Zuschuss.

Flexibilität: Entscheide selbst, wo du am effektivsten arbeitest. Wir bieten dir ein hybrides Arbeitsmodell mit zwei Präsenztagen pro Woche im Büro und die restlichen Tage darfst du dir frei einteilen. Wir bieten dir 30 Tage Urlaub pro Jahr.

Gesundheit: eigenes Fitnessstudio in unserem Berliner Büro , EGYM Wellpass, regelmäßige Gesundheitschecks

Nutze unsere Produkte: Als Mitarbeiter:in kannst du unsere Plus-Mitgliedschaft für Mieter:innen auf ImmoScout24 nutzen, um eine neue Wohnung zu finden.

Mobilität: Wir bezuschussen Job Bikes oder dein Deutschlandticket

Weiterbildung: Umfassendes, zertifiziertes und international anerkanntes Weiterbildungsangebot der Sprengnetter Akademie

Was wünschen wir uns von Dir?

Terminvereinbarung / Service Center:

Telefonische und schriftliche Terminvereinbarungen mit Kunden und Dienstleistern

Steuerung, Überwachung und Terminplanung für Besichtigungs- und Gutachtenprodukte

Kommunikation mit Auftraggebern

Bearbeitung von Reklamationen

Betreuung des E-Mail-Postfachs

Koordination und Verteilung von KT-Nachrichten

Einarbeitung und Betreuung von Auszubildenden und neuen Kolleg*innen

Beantwortung von Rückfragen zu Aufträgen (von Auftraggebern, Service oder Backoffice)

Abstimmung mit externen Dienstleistern (Selbstständige) zur Terminvereinbarung

Dokumentation von auftragsrelevanten Informationen im Service-System

Austausch im Team und mit anderen Abteilungen zur Prozessoptimierung

Backoffice:

Fachliche Unterstützung und Koordination der Backoffice-Kolleg*innen im Tagesgeschäft

Optimierung von Backoffice-Prozessen

Auftragsabwicklung und Monitoring von Objektbesichtigungsaufträgen

Kommunikation mit Dienstleistern, Service-Team und Auftraggebern

Betreuung der zentralen Telefon- und E-Mail-Kommunikation

Bearbeitung von Rückfragen zu laufenden Aufträgen

Erstellung und Bearbeitung von Lageplänen

Durchführung von Adressprüfungen

Umstellungen von Produkten

Auftragsduplizierungen

Erstellung von Rechnungen für Auftraggeber und Gutschriften für Sachverständige

Was bringst Du schon mit?

Fachliche Unterstützung und Koordination der Backoffice-Kolleg*innen im Tagesgeschäft

Idealerweise erste Berufserfahrung in der Terminplanung, im Kundenservice oder im Backoffice – Quereinsteiger:innen sind herzlich willkommen!

Freude am Umgang mit Menschen, eine freundliche Ausstrahlung und ausgeprägte Empathie

Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes Organisationstalent und starken Teamgeist

Gelassenheit und Stressresistenz auch in intensiven Arbeitsphasen

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Motivation, bestehende Prozesse zu hinterfragen und aktiv zu optimieren

Sichere Anwendung digitaler Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme

Erste Erfahrung mit KI-Tools zur Steigerung von Produktivität und Problemlösung

Wir möchten die Vielfalt unseres Unternehmens weiter ausbauen und Menschen mit Behinderung entsprechend beruflich fördern. Wir haben eine Schwerbehindertenvertretung, die Dich im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Solltest Du diese Unterstützung benötigen, gib uns bitte im Voraus Bescheid.