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Michael Page Zeitarbeit GmbH

Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

Kleve, Niederrhein, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Aufgaben:

  • Kundenanfragen bearbeiten: Telefonisch, per E‑Mail oder Chat Fragen beantworten und Probleme lösen
  • Support leisten: Technische oder organisatorische Schwierigkeiten der Kunden aufnehmen, analysieren und passende Lösungen anbieten
  • Dokumentation: Fälle, Schritte und Ergebnisse im System festhalten
  • Servicequalität sichern: Freundlich, professionell und lösungsorientiert kommunizieren, um Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
  • Weiterleitung & Zusammenarbeit: Komplexe Anliegen an Fachabteilungen weitergeben und eng mit anderen Teams zusammenarbeiten
  • Feedback aufnehmen: Kundenrückmeldungen sammeln und an relevante Stellen weitergeben, um Produkte oder Prozesse zu verbessern

### Anforderungen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/Kauffrau für Büromanagement, Dialogmarketing, Industrie oder vergleichbar)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches, professionelles Auftreten
  • Hohe Service- und Lösungsorientierung mit Freude am Umgang mit Kunden
  • Empathie, Geduld und Konfliktfähigkeit , insbesondere in herausfordernden Situationen
  • Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, sich in neue Themen und Systeme einzuarbeiten
  • Sicherer Umgang mit gängigen IT‑Anwendungen (z. B. CRM‑ oder Ticketsysteme)
  • Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und kooperative Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse , weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Original posting on Michael Page Zeitarbeit GmbH's site ↗

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