Mitarbeiter Dialogteam (m/w/d)

Van Mossel Karosserie & Lack ist Teil der internationalen Van Mossel Automotive Group, einer der führenden Anbieter für Karosserie- und Fahrzeugreparatur Europas. Gemeinsam verbinden wir regionale Stärke mit internationaler Kompetenz und gestalten die Mobilität von morgen.

Als Arbeitgeber setzen wir auf Vertrauen, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir schaffen ein Umfeld, in dem Menschen ihre Stärken einbringen, sich weiterentwickeln und gemeinsam Erfolge erzielen können.

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### Werden Sie Teil unseres Teams und behalten Sie auch bei telefonischen Anfragen den Überblick.

Im Dialogteam von Van Mossel Karosserie & Lack sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Versicherungen und unseren Standorten. Mit Ihrer kommunikativen und strukturierten Art sorgen Sie dafür, dass Reparaturaufträge von der ersten Anfrage bis zur Terminierung reibungslos laufen.

### Das ist Ihr Auftrag

• •Kundenkommunikation: Sie kommunizieren mit Kunden, Kollegen und Partnern telefonisch, per E-Mail sowie über verschiedene Portale und Systeme.
• •Auftragsannahme & Terminierung: Sie nehmen Aufträge an, legen diese in unseren Systemen an und koordinieren Besichtigungs- und Reparaturtermine in Abstimmung mit den jeweiligen Standorten.
• •Ersatzfahrzeuge & Mobilität: Sie reservieren Ersatzfahrzeuge für unsere Kunden und koordinieren Hol- und Bringdienste.
• •Auslastung im Blick: Sie behalten die Auslastung unserer Standorte sowie die eingehenden Reparaturanfragen im Blick und unterstützen bei einer optimalen Steuerung.
• •Schnittstelle: Sie stimmen sich zuverlässig mit Kunden, Versicherungen und den jeweiligen Standorten ab und sorgen für effiziente und kundenorientierte Abläufe.

### Das bringen Sie mit

• •Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung.
• •Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung als Serviceassistenz im Kundenservice eines Autohauses oder Karosserie- und Lackierbetriebs mit.
• •Sie verfügen über sehr gute kommunikative Fähigkeiten und überzeugen durch ein freundliches und verbindliches Auftreten. Der Kontakt mit unterschiedlichsten Menschen über verschiedene Medien bereitet Ihnen Freude.
• •Sie haben bereits Erfahrungen mit IT-Systemen gesammelt und sind mit MS Word, Excel und Internetanwendungen vertraut.
• •Sie kommunizieren offen und teamorientiert und schätzen die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• •Teamarbeit ist für Sie selbstverständlich. Gleichzeitig bringen Sie Eigeninitiative mit, denken lösungsorientiert und gehen neue Aufgaben offen und engagiert an.
• •Sie haben Freude daran, Service auf hohem Niveau zu bieten und möchten gemeinsam mit uns jeden Tag ein positives Kundenerlebnis schaffen.
• •Sie haben Lust auf Leistung und sehen Veränderungen als Chancen.

### Mehr als ein Job – das erwartet Sie bei uns

Van Mossel Karosserie & Lack steht für Qualität, Innovation und Premium-Service – und genau das leben wir jeden Tag. Bei uns erwartet Sie ein Umfeld, das Leistung fördert, Entwicklung ermöglicht und Wertschätzung spürbar macht.

• •Zukunftsorientiertes Arbeiten: Ein modernes Arbeitsumfeld mit neuester Technik und digitalen Tools
• •Weiterkommen statt stehen bleiben: Individuelle Weiterbildungen, Schulungen und echte Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
• •Mehr drin für Sie: Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, & Corporate Benefits sowie exklusive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Teile und Services
• •Auch mal abschalten: 30 Tage Urlaub sowie Zusatzurlaub bei besonderen Lebensereignissen
• •Gesund & fit im Alltag: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Gesundheitsangebote, Sportevents, Bike-Leasing sowie kostenlose Getränke
• •Auch an morgen gedacht: Ausbildungsplatzgarantie für die Kinder unserer Mitarbeitenden
• •Gut ankommen im Team: Strukturierte Einarbeitung und Onboarding-Day für neue Kolleginnen und Kollegen
• •Ein Team, das zusammenhält: Mitarbeiterevents (z. B. Weihnachtsfeier, Grillen, Teamevents) und ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• •Langfristige Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen

### Gestalten Sie mit uns Mobilität auf hohem Niveau

Klingt nach dem richtigen Umfeld für Sie? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Bewerben Sie sich jetzt hier über unsere Karriereseite mit Ihren vollständigen Unterlagen und werden Sie Teil unseres Teams.