Mitarbeiter im Call Center (m/w/d) - Inbound

• •Attraktives Arbeitsumfeld
• •Moderne Arbeitsmittel

• Firmenprofil
• Unser Mandant ist ein erfolgreiches und dynamisch wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Call Center Inbound Mitarbeiter (m/w/d).

Aufgabengebiet

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe
• -Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
• -Erfassung und Pflege von Kunden- und Falldaten im CRM-System
• -Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen
• -Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
• -Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• -Dokumentation aller Kundenkontakte gemäß internen Richtlinien
• -Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• -Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil
• -Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
• -Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
• -Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert
• -Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• -Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Arbeit im Team
• -Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Vergütungspaket

• Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
• -Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• -Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• -Angenehmes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• -Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
• -Mitarbeit in einem motivierten und wertschätzenden Team

Wenn Sie Interesse an dieser Position in Frankfurt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.