Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)

### Über uns

Wir sind die DIS AG , einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands. Seit vielen Jahren bringen wir Fachkräfte mit passenden Unternehmen zusammen und begleiten sie auf ihrem beruflichen Weg – individuell, wertschätzend und professionell.

Für unseren geschätzten Kunden in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) , der das Team unseres Kunden bei der Betreuung internationaler Kunden unterstützt und für eine reibungslose Auftragsabwicklung sorgt.

### Ihre Aufgaben - vielseitig & verantwortungsvoll

• •Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)
• •Koordination und enge Abstimmung mit Lager, Vertrieb, Qualitätssicherung sowie weiteren internen Fachabteilungen
• •Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen
• •Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
• •Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
• •Unterstützung bei Forecast-Prozessen , Vertrags- und Bedarfsanalysen

### Ihr Profil - das bringen Sie mit

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• •2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel
• •Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• •Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
• •Sicherer Umgang mit MS Office , insbesondere Excel
• •Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Freude am täglichen Kundenkontakt und an der Arbeit im internationalen Umfeld

### Ihre Vorteile

• •Unbefristeter Arbeitsvertrag nach Tarifvertrag BAP
• •Übertarifliches Festgehalt
• •Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto
• •Spannende Einsätze bei einem unserer über 1.000 Kunden in Hamburg
• •Persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner am Hamburger Standort
• •Individuelle Mitarbeiterförder- und Weiterentwicklungsprogramme
• •…und vieles mehr

• Ihr nächster Karriereschritt - mit der DIS AG
• Wir begleiten Sie bei Ihrem Einstieg beim Kunden und sorgen dafür, dass Ihr Berufsweg erfolgreich und wertschätzend gestaltet wird.

Schicken Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail zu. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

👉 Mehr über uns erfahren Sie unter: [www.dis-ag.com](http://www.dis-ag.com)