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km&Co. GmbH

Mitarbeiter/-in (m/w/d) tel. Kundenservice - Customer-Care-Agent in Vollzeit/Teilzeit

Bochum, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Marketing
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
13 Oct 2026

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the posting

### Für den Ausbau unserer Projekte Notrufsysteme und weitere Pflegehilfsmittel sowie Arzttermin-Hotline suchen wir weitere Mitarbeiter/-innen (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

Im Bereich Kundenservice Notrufsysteme und weitere Pflegehilfsmittel beantworten Sie Fragen rund um das Produkt, Rechnungs- und Vertragswesen, Technik, Kundendaten etc. und lösen das jeweilige Problem des Kunden.

Im Bereich Arzttermin-Hotline nehmen Sie die eingehenden Anrufe von Patient:innen entgegen, die Hilfe bei der Vereinbarung von Arztterminen brauchen, z.B. bei einem Facharzt, Zahnarzt oder Krankenhaus für ambulante Behandlungen.

Sie nehmen Patientendaten und Anliegen auf und leiten diese an die entsprechenden Fachbereiche zur Weiterarbeitung und Kontaktaufnahme weiter.

Im Second Level bearbeiten Sie diese Anfragen weiter, ermitteln freie Kapazitäten und vereinbaren Termine im Patientenauftrag mit Facharztpraxen und med. Einrichtungen.

Ihr Profil:

  • Deutsche Sprache in Wort und Schrift
  • Spaß am Telefonieren und Umgang mit Menschen
  • Freundlichkeit und Geduld
  • Sichere Ausdrucksfähigkeit
  • Selbstständiges Arbeiten mit Sorgfalt und Genauigkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Gute PC-Kenntnisse
  • Service- und Support-Erfahrungen sowie medizinische Kenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung

*Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!*

Original posting on km&Co. GmbH's site ↗

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