Mitarbeiter/in Order Management (m/w/d)

Mischgetränke und Marmelade, Impfstoffe und Hustensäfte, Farben und Lacke und vieles mehr muss in der Herstellung gerührt werden - VISCO JET® findet mit seinen innovativen Lösungen das richtige Rührsystem für jede Anwendung, weltweit!

Mit unseren knapp 35 Mitarbeiter\*innen verfolgen wir gemeinsam das Ziel: Begeisterung bei unseren Kunden auslösen! Wir pflegen eine Open-Door-Policy und kurzen Entscheidungswege. Durch unsere individuellen Produkte gehen wir viele Dinge anders an - uns darauf sind wir stolz.

## Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

Sie übernehmen die Aufträge nach der Übergabe durch den Vertrieb und begleiten diese von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und Rechnungsstellung. Dabei sind Sie zentraler Ansprechpartner für alle Themen, die während der Auftragsabwicklung entstehen.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System

Überwachung von Lieferterminen und aktives Nachfassen offener Punkte

Koordination und Abstimmung mit Vertrieb, Technik, Produktion, Materialwirtschaft und weiteren internen Abteilungen

Erstellung und Zusammenstellung von Auftrags- und Lieferdokumentationen

Rückmeldung und Überwachung von Produktionsaufträgen

Überwachung verarbeitungsspezifischer Fremddienstleistungen

Organisation und Koordination von Auslieferungen und Speditionen

Umfassende Exportabwicklung

Abwicklung von Inbetriebnahmen, Reparaturen und Reklamationsaufträgen

Klärung von Abweichungen und kurzfristig auftretenden Problemen

Kommunikation mit Vertriebspartnern, Endkunden, Lieferanten und Spediteuren

## Wen suchen wir?

Sie sind jemand, der Probleme nicht liegen lässt, sondern anpackt? Dann könnten Sie gut zu uns ins Order Management passen.

Im Order Management laufen viele Fäden zusammen – und nicht immer läuft alles nach Plan. Liefertermine verschieben sich, Informationen fehlen, Rückfragen bleiben offen oder ein Auftrag entwickelt sich anders als ursprünglich vorgesehen. Genau dann kommen Sie ins Spiel: Sie behalten den Überblick, gehen den Dingen nach und suchen aktiv nach einer Lösung.

• Dabei ist kein Auftrag wie der andere.
• Neue Situationen professionell meistern, Entscheidungen treffen und anfangen, statt lange auf die perfekte Lösung zu warten. Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen und eine echte hands on Mentalität sind für uns deshalb wichtiger als ein stures Abarbeiten von Prozessen.

Sie stehen dabei regelmäßig mit unseren Vertriebspartnern, Endkunden, Lieferanten, Speditionen und natürlich auch mit unseren internen Abteilungen in Kontakt. Unangenehme Nachrichten überbringen, Termine einfordern und nachhaken, wenn Informationen oder Entscheidungen fehlen. Damit sollten Sie umgehen können und trotzdem freundlich, lösungsorientiert und professionell bleiben.

Kurz gesagt: Im Order Management wird nicht gewartet, bis sich ein Problem von selbst löst. Wir kümmern uns darum. Nicht jede Situation lässt sich mit einem Prozesshandbuch lösen. Es fehlen Informationen, man muss etwas kurzfristig umorganisieren und mehrere Beteiligte müssen an einen Tisch gebracht werden.

Dann ist Ihre Fähigkeit gefragt, sich selbst die notwendigen Informationen zu beschaffen, die richtigen Personen zusammenzubringen und die Sache voranzutreiben.

Was bringen Sie mit?

• •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• •Englisch in Wort und Schrift
• •Erfahrung im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
• •Ausgeprägte Eigeninitiative und eine „hands on Mentalität“
• •Flexibilität bei wechselnden Prioritäten und unerwarteten Situationen

## Ihre Chancen in unserem Familienunternehmen:

• •Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• •Ein flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Home-Office zu arbeiten
• •Job Rad & betriebliche Altersvorsorge
• •Unser Unternehmen liegt direkt am Waldrand und bietet tolle Möglichkeiten, sich in der Mittagspause perfekt zu erholen
• •Ein Arbeitsumfeld, in dem das Individuum zählt