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DIS AG Germany

Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center (m/w/d) bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeit

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
28 Sept 2026

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the posting

  • Begeistern Sie sich für IT-Support, Troubleshooting und die Betreuung
  • moderner IT-Infrastrukturen im Data-Center- und Helpdesk-Umfeld? Dann
  • sind Sie bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Teams können Sie
  • Ihre Fachkenntnisse täglich einsetzen, um bei unserem Kunden aus der
  • Telekommunikationsbranche die IT-Systeme zuverlässig zu betreuen und
  • den Nutzern schnelle sowie effektive Unterstützung zu bieten. Werden
  • Sie der zentrale Ansprechpartner im Data Center und Helpdesk,
  • gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit und tragen Sie dazu bei,
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  • unverzichtbarer Bestandteil des Erfolgs unseres Unternehmens! Aufgaben
  • Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und
  • Troubleticketsystem und Assistenz von firmeninternen Anwender im 1st
  • Level Service Desk Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von
  • Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der
  • Qualität der Tickets Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der
  • Microsoft Office-Umgebung Durchführung von Vor-Ort-Aktionen,
  • Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und
  • Begleitung externe Dienstleister Ersetzen von Komponenten und
  • Austauschen von Medien entsprechend den Anforderungen, einschließlich
  • der ordnungsgemäßen Dokumentation sowie der Verantwortung für die
  • Erstellung und Aktualisierung von IT-Dokumentationen Optimierung
  • bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß
  • Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
  • Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte
  • Teams Profil Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker
  • für Systemintegration Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office
  • 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.) Hohe Lernbereitschaft
  • für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit Organisierte,
  • analytische und selbstständige Arbeitsweise mit einer proaktiven und
  • lösungsorientierten Denkweise Ausgeprägte Kommunikations- und
  • Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Zusammenarbeit mit
  • einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und
  • kurzen Entscheidungswegen Persönlichen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten Gute Einarbeitung Interessante und
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