Mitarbeiter Konfiguration, Fernwartung und technischer Support (m/w/d)

Der Name MS MIKROPROZESSOR-SYSTEME AG steht für über 40 Jahre erfolgreiche Entwicklung- und Herstellung von Geräten der Sicherheitstechnik.

Unser Portfolio erstreckt sich über Aufzug- und Personennotrufsysteme, Alarm-, Empfangssysteme für öffentliche- und private Notruf- und Serviceleitstellen bis hin zur Softwareentwicklung und kundenorientierten Dienstleistung. Für unsere Kunden in der Region D-A-CH sind wir seit 1983 ein langjähriger, zuverlässiger und vertrauenswürdiger Partner.

Mitarbeiter Konfiguration, Fernwartung und technischer Support (m/w/d)

Sie verfügen über eine elektrotechnische Ausbildung und haben Freude daran, technische Systeme bis ins Detail zu verstehen. Qualität ist für Sie kein Schlagwort, sondern eine persönliche Verpflichtung. Sie geben ein Gerät erst frei, wenn Sie überzeugt sind, dass es zuverlässig funktioniert. Gleichzeitig haben Sie Spaß daran, technische Probleme zu analysieren, Monteure zu unterstützen und gemeinsam mit Entwicklung und Service neue Lösungen für die Fernwartung von Aufzugnotrufsystemen zu schaffen.

Fachliche Anforderungen

• •Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, z. B.
• •Elektroniker (m/w/d)
• •Mechatroniker (m/w/d)
• •Kommunikationselektroniker (m/w/d)
• •Elektrotechniker (m/w/d)
• •vergleichbare technische Qualifikation
• •Technisches Verständnis für elektronische Geräte und Kommunikationssysteme
• •Bereitschaft, sich intensiv in die Anwendungstechnik von Notrufsystemen einzuarbeiten
• •Fähigkeit, technische Zusammenhänge zu verstehen und Fehler systematisch zu analysieren
• •Erfahrung in Konfiguration, Inbetriebnahme oder Funktionsprüfung technischer Systeme von Vorteil
• •Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen und technischer Dokumentation

Persönliche Anforderungen

• •Hohe Gewissenhaftigkeit
• •Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
• •Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• •Analytisches Denkvermögen
• •Hohe Eigenverantwortung
• •Geduld und technisches Interesse
• •Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

Aufgabenbereich

Gerätekonfiguration und Qualitätssicherung

• •Konfiguration von Aufzugnotrufsystemen und zugehörigen Komponenten
• •Durchführung von Funktions- und Qualitätsprüfungen vor der Auslieferung
• •Sicherstellung eines fehlerfreien Systemzustands
• •Freigabe von Geräten erst nach vollständiger Überprüfung aller Funktionen

Fernwartung und Fernanalyse

• •Aufbau und Betreuung von Fernwartungsprozessen für Betreiber
• •Durchführung technischer Diagnosen und Fehleranalysen aus der Ferne
• •Unterstützung bei der Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit
• •Schnelle Analyse und Bearbeitung von Störungen

Technischer Support

• •Hotline-Unterstützung für Monteure bei Inbetriebnahme und Störungsfällen
• •Technische Beratung bei komplexen Anwendungsfällen
• •Unterstützung bei Problemlösungen im Feld

Zusammenarbeit mit Entwicklung

• •Austausch von Praxiserfahrungen und Fehlerbildern
• •Mitwirkung bei der Optimierung von Diagnosetools und Fernwartungslösungen
• •Einbringen von Verbesserungsvorschlägen aus dem Tagesgeschäft

Dokumentation und Wissensmanagement

• •Dokumentation von Fehlerursachen und Lösungswegen
• •Erstellung strukturierter Wissensdatenbanken
• •Vorbereitung von Daten und Erkenntnissen für zukünftige KI-gestützte Assistenzsysteme