Mitarbeiter (m/w/d) digitaler Kundenservice Bank Frankfurt oder Homeoffice

Für unseren guten Kunden eine Bank in Frankfurt suchen wir mit Start ab sofort mehrere Mitarbeiter im digitalen Kundenservice (m/w/d).

Die Position ist vorerst für 4-6 Monate befristet zu besetzen ( Verlängerung möglich). Unser Kunde legt großen Wert auf Mitarbeiterzufriedenheit. Homeoffice ist nach der Einarbeitung/bezahlten Schulung möglich.

Start 17.11.2025

Wir haben bereits mehrere Mitarbeiter vor Ort. Melden Sie sich bei Fragen gerne.

Aufgaben:

• •Kundenanfragen per E- Mail beantworten (ca 100 Mails pro Tag je nach Thema): Anfragen von Privatkundenanfragen (zb zum Stand Ihres Kreditantrages oder zum Konto). Hierfür gibt es meist vorgefertigte Satzbausteine.
• •Alternativ Im Bereich GenAI: Prüfen der Antworten des KI Tools auf Vollständigkeit und Qualität der Antwort.

Ihr Profil:

• •idealerweise Bankkauflehre oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder kaufm. Ausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche.
• •Erfahrung im digitalen Kundenservice oder ähnliches (erste Erfahrung im Schreiben von „Massenmails“)
• •IT Affinität ( arbeiten mit Kundendatenbanken usw) notwendig
• •Lernbereitschaft ( bezahlte Schulungen und Eigenstudium während der ersten Wochen)
• •Deutsche Sprachkenntnisse auf Muttersprachlichem Niveau

Bei Interesse senden Sie mir Ihren Lebenslauf bitte zeitnah an [[email protected]](https://mailto:[email protected]). Ich freue mich Sie bei der Bewerbung zu unterstützen. Interviews per MS Teams finden nächste Woche Mittwoch und Donnerstag statt .

Bei Fragen stehe ich Ihnen unter der 069/ 133845511 zur Verfügung.