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KLS Pharma Robotics GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support

Mannheim, Baden-Württemberg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

Mitarbeiter (m/w/d) Hotline / IT-Support – Vollzeit

Pro Medisoft AG

  • Standort: Mannheim
  • Eintritt: Ab sofort
  • Anstellungsart: Vollzeit

Über uns

Die Pro Medisoft AG ist ein innovatives Unternehmen im Gesundheits- und IT-Sektor. Wir entwickeln moderne Softwarelösungen, die den Praxis- und Klinikalltag erleichtern und effiziente digitale Prozesse ermöglichen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit mit technischem Verständnis und Freude am Kundenkontakt.

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Ärzte, Praxisteams, Kliniken)
  • Analyse und Bearbeitung von IT‑bezogenen Anfragen zu unseren Softwarelösungen
  • Fehlerdiagnose, Lösung einfacher Störungen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an den 2nd Level Support
  • Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
  • Unterstützung bei Systemupdates, Installationen und Konfigurationen
  • Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z. B. Fachinformatiker/in, IT‑Kaufmann/-frau) oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Erfahrung im IT‑Support oder Helpdesk von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit Windows‑Betriebssystemen und gängigen Office‑Anwendungen
  • Grundlagenwissen in Netzwerken, Serverstrukturen oder Datenbanken wünschenswert
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Geduld
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

  • Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Intensive Einarbeitung in unsere Softwarelösungen
  • Ein motiviertes und herzliches Team
  • Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
  • Leistungsgerechte Vergütung und attraktive Benefits
  • Persönliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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