Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice 1st Level / 2nd Level

• Stelleneinleitung
• Für unseren Mandanten, eine alt eingesessene und international tätige Dienstleistungsgruppe suchen wir ab sofort in Vollzeit und Direktvermittlung einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 1st Level und 2nd Level am Standort in der Nähe von Neu-Isenburg.

Deine Vorteile:

• •Kurze Kommunikationswege
• •30 Tage Urlaub
• •Unbefristeter Arbeitsvertrag
• •Ausführliche, strukturiertes Onboarding
• •Atrraktive Vergütung
• •Geregelte Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten bis zu 3 Tagen pro Woche (nach Absprache)
• •Indiv. Weiterbildungsmöglichkeiten
• •Organisiertes Onboarding
• •Bezuschusstes Betriebsrestaurant
• •Kostenfr. Parkhaus mit E-Ladesäulen
• •Fahrtkostenerstattung
• •Job-Rad
• •Helles und freundliches Büro

Deine Aufgaben:

• •Übersetzungsarbeiten in niederländisch und/oder Englisch
• •Bearbeitung anfallender administrativer Aufgaben
• •Ablage von Dokumenten im Ticket-System (CRM)
• •Umwandlung von Mail und Voice Mails in Tickets
• •Telefonische und schriftliche Beantwortung eingegangener Anfragen von Kunden
• •Nachverfolgung offener Anfragen
• •Falls nötig Abstimmung mit dem 3rd Level-Support

Dein Profil:

• •Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikationen
• •Berufskenntnisse im Kundenservice 1st-Level und 2nd-Level
• •Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• •Gute Organisationsfähigkeiten
• •Selbständige, zuverlässige und zielorientierte Arbeitsweise
• •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
• •CRM-System-Kenntnisse
• •Kenntnisse im Umfeld der Möbelplanungssoftware und ERP-Systemen
• •Sehr gute Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englisch- und Niederländisch-Kenntnisse in Wort/Schrift

• Firmenbeschreibung
• HERA Consulting ist mehr als eine Personalvermittlung. Wir glauben an echte Beziehungen-zwischen Menschen, Unternehmen und Zielen. Was uns antreibt: Persönliche Betreuung, klare Kommunikation und tiefes Verständnis dafür, was wirklich passt. Wir konzentrieren uns ausschließlich auf die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften.
• Unsere Expertise liegt in der passgenauen Zusammenführung von qualifizierten Talenten und suchenden Unternehmen – und das branchenunabhängig und bundesweit. Unsere langjährige Präsenz am Markt und unser umfangreiches Netzwerk ermöglichen es uns, Ihnen immer gute Jobangebote anzubieten.Wir als Unternehmen legen viel Wert auf individuelle Betreuung und transparente Prozesse für Arbeitgeber und Bewerber gleichermaßen nach dem Motto:'Wo Menschen passen entsteht Zukunft.'

• Abschluss
• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins sowie der Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung.