Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service

Die Stadtwerke Haiger suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet

## einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice/Shared-Service in Vollzeit

Gestalten Sie mit uns die Energieversorgung von morgen.

Als regionales Energieunternehmen versorgen wir unsere Kunden zuverlässig mit Strom, Gas, Wasser und Wärme. Wir bieten Ihnen einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz in modern eingerichteten, klimatisierten Büroräumen, mit abwechslungsreichen Aufgaben und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Auf Sie wartet ein kollegiales, engagiertes Team, in dem Ihre Ideen willkommen sind.

### Das erwartet Sie:

Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben in unserem Kundenservicecenter und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer vertrieblichen Prozesse.

• •Persönliche Beratung zu Tarifen und Dienstleistungen im Servicecenter (auch telefonisch)
• •Abwicklung und Überwachung aller Prozesse aus Sicht der Marktrolle Lieferant
• •Pflege und Überwachung der Kunden-Korrespondenz im vertrieblichen Kundenportal
• •Vertragsanlage und -verwaltung im ERP-System
• •Pflege von Tarifen und Preisen im ERP-System
• •Verwaltung und Aktualisierung aller relevanten Energielieferverträge
• •Steuerung und Durchführung von Abrechnungsprozessen
• •Steuerung und Durchführung der Kundenkommunikation (z. B. Preisanpassungsmitteilungen)
• •Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen bei Bedarf

### Das bringen Sie mit:

• •Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Industrie-, Bank- oder Bürokaufmann (m/w/d) oder haben eine mindestens 3-jährige Berufserfahrung in dem ausgeschriebene Aufgabengebiet
• •Sie zeichnet ein ausgeprägter Servicegedanke und kundenorientiertes Handeln aus
• •Sie verfügen über eine strukturierte, selbständige, effiziente und teamorientierte Arbeitsweise
• •gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Programmen

Idealerweise bringen Sie außerdem mit:

• •Sie verfügen bereits über eine Berufserfahrung in der Energiewirtschaft
• •Ihnen ist der Umgang mit der eingesetzten ERP-Lösung (Schleupen.CS) vertraut
• •Sie verfügen bereits über allgemeine Kenntnisse der Prozesse in der Energiewirtschaft

### Darauf können Sie sich freuen:

• •Unbefristete Anstellung im öffentlichen Dienst
• •Vergütung je nach Qualifikation bis zur Entgeltgruppe 9a des TVöD
• •Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• •Fahrradleasing
• •Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• •Krisensicherer Arbeitsplatz mit langfristiger beruflicher Perspektive
• •Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege

### Interessiert?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbung bis \*\*spätestens 27.09.2026 über die [Karriereseite](https://stadt-haiger.bewerberboost-karriere.de/) der Stadt Haiger zu und werden Sie Teil unseres Teams.

Aus umwelt- und kostentechnischen Gründen verzichten wir auf die Zusendung der Bewerbungen per Post. Kosten, die im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehen, werden nicht erstattet.

Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne Frau Magdalena Schmidt (02773/811-162) oder Frau Yvonne Schmidt (02773/811-168). Für fachliche Fragen steht Ihnen Herr Markus Peter (02773/811-250) zur Verfügung.