Mitarbeiter (m/w/d) im Spielersupport – Deutsch & Englisch – Sofia, Bulgarien

Sie unterstützen einen der weltweit führenden Anbieter im Gaming-Bereich und den Entwickler einiger der bekanntesten Multiplayer-Battle-Arena-Spiele. Mit Ihrer Arbeit tragen Sie direkt zu einem positiven Spielerlebnis für Millionen von Gamern weltweit bei.

## Ihre Relocation nach Sofia

Wir unterstützen Sie bei Ihrem Umzug nach Sofia mit einem attraktiven Relocation-Paket:

• •1.200 € Relocation-Bonus , ausgezahlt in zwei Raten, zur Unterstützung bei Umzug und anfänglichen Mietkosten
• •Bis zu 30 Tage vom Unternehmen bereitgestellte Unterkunft bei Ihrer Ankunft
• •Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Unterkunft
• •Übernahme der Flugkosten nach Sofia
• •Transfer vom Flughafen zu Ihrer Unterkunft
• •1.500 € brutto Willkommensbonus
• •Vollständig bezahlte Einarbeitung und Schulung
• •Attraktives und überdurchschnittliches Gehalt für den Standort Sofia

## Ihre Vorteile

### Modernes Arbeitsumfeld

• •Moderner Standort im TELUS Tower im Herzen von Sofia
• •Modernes Fitnessstudio mit beeindruckendem 360°-Panoramablick
• •Gaming- und Chill-out-Bereiche zum Entspannen
• •Werden Sie Teil einer internationalen deutschsprachigen Community und eines freundlichen, engagierten Teams

### Weitere Benefits

• •Über 50 zusätzliche Vorteile und Services
• •Zusätzliche Krankenversicherung
• •Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
• •Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung

## Ihre Aufgaben

### Spielersupport

• •Unterstützung von Spielern per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch und Englisch
• •Bearbeitung von Fragen und Anliegen zu technischen Problemen, Abrechnungen, Benutzerkonten und Gameplay
• •Effiziente Bearbeitung von Fällen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Teams
• •Bereitstellung empathischer und lösungsorientierter Unterstützung

### Community Management

• •Moderation von Community-Plattformen und Förderung eines positiven Umfelds
• •Erkennen von Trends und Weiterleitung relevanter Probleme an die zuständigen Teams
• •Mitwirkung bei der Verbesserung der Wissensdatenbank und interner Prozesse
• •Beitrag zur Verbesserung des Spielerlebnisses durch Feedback und wertvolle Erkenntnisse

## Ihr Profil

### Sprachkenntnisse

• •Sehr gute Deutschkenntnisse
• •Gute Englischkenntnisse

### Anforderungen und Fähigkeiten

• •Gute Kenntnisse in Microsoft Outlook, Excel und Internet-Anwendungen
• •Interesse an Gaming; idealerweise haben Sie selbst Videospiele gespielt und verstehen die Gaming-Community
• •Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
• •Empathische und serviceorientierte Persönlichkeit
• •Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• •Bereitschaft zur Arbeit in wechselnden 24/7-Schichten
• •Offenheit für Feedback und kontinuierliche Weiterentwicklung

## Bereit für den nächsten Schritt?

Wenn Sie Gaming lieben, gerne mit Menschen arbeiten und Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse in einem internationalen Umfeld einsetzen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere in Sofia!