Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und technischer Support

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice und technischer Support

Teilzeit – 20 Stunden pro Woche | Spätere Aufstockung auf Vollzeit möglich

• Über Jatel
• Die Firma Jatel wurde 1990 in Leopoldshöhe gegründet und ist seit vielen Jahren im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr, Zahlungsterminals und Prepaid-Systeme tätig.
• Wir betreuen Geschäftskunden bei der Auswahl, Einrichtung und Nutzung ihrer Zahlungslösungen und stehen ihnen auch bei technischen Fragen und Problemen zur Seite.
• Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige und serviceorientierte Person, die gerne mit Kunden arbeitet und gleichzeitig ein gutes technisches Verständnis mitbringt.
• Ihre Aufgaben
• Gemeinsam mit einer Kollegin betreuen Sie unsere bestehenden Kunden und sind eine wichtige Ansprechperson bei kaufmännischen und technischen Fragen.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• •Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Geschäftskunden
• •Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• •Unterstützung bei Fragen und Problemen mit Zahlungsterminals
• •Einrichtung und Konfiguration von Zahlungsterminals und weiteren Geräten
• •Vorbereitung und Versand von Geräten
• •Erstellung und Versand von Angeboten
• •Pflege von Kundendaten, Angeboten und Vorgängen in unserem Kundenverwaltungssystem
• •Nachverfolgung offener Kundenanfragen und Vorgänge
• •Enge Zusammenarbeit mit Ihren Kolleginnen und Kollegen

• Was Sie mitbringen sollten
• Besonders wichtig sind uns drei Dinge:
• Sie arbeiten gerne mit Kunden.
• Sie telefonieren gerne, kommunizieren freundlich und verständlich und behalten auch dann einen ruhigen und lösungsorientierten Umgang, wenn ein Kunde einmal unzufrieden ist oder schnelle Hilfe benötigt.

• Sie haben technisches Verständnis.
• Eine technische Ausbildung ist nicht erforderlich. Sie sollten aber keine Berührungsängste mit Computern, technischen Geräten und Software haben und sich schnell in neue Systeme einarbeiten können.
• Wenn Sie gerne verstehen möchten, wie technische Geräte funktionieren, Einstellungen vornehmen können und kleinere technische Probleme selbstständig lösen, bringen Sie eine sehr gute Grundlage für diese Tätigkeit mit.

Wir arbeiten in einem kleinen Team eng zusammen. Deshalb ist uns wichtig, dass Absprachen eingehalten, Aufgaben sorgfältig erledigt und begonnene Vorgänge zuverlässig zu Ende geführt werden.

Darüber hinaus wünschen wir uns:

• •eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• •Freude daran, Probleme zu lösen
• •gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
• •einen sicheren Umgang mit dem Computer
• •Bereitschaft, sich in neue Programme und technische Abläufe einzuarbeiten
• •idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Einzelhandel, technischen Kundendienst oder in einer kaufmännischen Tätigkeit

• Eine bestimmte Berufsausbildung ist für uns nicht entscheidend.
• Auch Quereinsteiger (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen.
• Entscheidend ist für uns, dass Sie zu den Aufgaben und zu unserem Team passen.

Das bieten wir

• •Festanstellung in Teilzeit mit 20 Stunden pro Woche
• •Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache
• •Arbeitszeiten vormittags oder nachmittags möglich
• •Spätere Aufstockung auf Vollzeit möglich
• •Gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Zahlungsterminals
• •Abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Kundenbetreuung, Technik und kaufmännischer Sachbearbeitung
• •Kurze Entscheidungswege
• •Persönliche Zusammenarbeit in einem kleinen Team
• •Einen sicheren Arbeitsplatz in einem seit 1990 bestehenden Unternehmen

• Interesse?
• Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.
• Senden Sie uns gerne Ihre Bewerbung oder zunächst einige kurze Informationen zu Ihrer Person und Ihrem bisherigen beruflichen Werdegang an "[email protected]"

z. H. Sabine Jacek