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AUREA GmbH

Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support

Solingen, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
11 Oct 2026

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the posting

  • Über Uns:
  • Die Aurea GmbH kann auf eine über 25-jährige Erfahrung in der Personaldienstleistungsbranche zurückblicken. Ganz gleich, ob Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind oder sich beruflich neu orientieren wollen, suchen wir Sie als motivierten Mitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung.

Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support

  • Standort: Solingen
  • Anstellungsart(en): Vollzeit
  • Arbeitszeit: 40 - 40 Stunden pro Woche
  • Zweck und Ziel der Stelle
  • Für unseren namhaften Kunden suchen wir einen erfahrenen und kommunikationsstarken Mitarbeiter (m/w/d) Second-Level-Support für den Standort Solingen.
  • Ihre Aufgaben:
  • Selbstständige Bearbeitung und Lösung von technischen Anfragen im Second-Level-Support
  • Übernahme von Bereitschaftsdiensten zur Sicherstellung der Systemstabilität
  • Fehleranalyse und -behebung über Remote-Zugriff, Telefon und E-Mail
  • Dokumentation und Weiterentwicklung von Lösungen zur internen Wissensoptimierung
  • Enge Abstimmung mit den Projektteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe
  • Ihr Profil:
  • Erfahrung im IT-User-Support oder Remote-Support
  • Kundenorientierte, anpassungsfähige und teamfähige Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Reisen
  • Routine im Umgang mit Ticketsystemen zur effizienten Problemlösung
  • Gute Kenntnisse in SQL und Oracle PL/SQL
  • Vorteilhaft sind Erfahrungen mit Intralogistiksystemen und -lösungen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind ein Plus
  • Warum Aurea?
  • Wir begleiten Sie im gesamten Bewerbungsprozess vom Eingang Ihrer Bewerbung bis hin zur Einstellung beim Kunden
  • Eine Einstellung erfolgt direkt beim Kundenunternehmen
  • Sollte diese Stelle nicht auf Sie passen, so begeben wir uns im Rahmen der Direktvermittlung auf exklusive Jobsuche für Sie
  • Ihre persönliche Ansprechpartnerin:
  • Natalia Tkotz
  • Niederlassungsleiterin
  • 02173 28 60 80
  • [email protected]
  • Aurea GmbH
  • Solinger Str. 16
  • 40764 Langenfeld
  • www.aurea-gmbh.de
  • Abteilung(en): Fachkraft
  • Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Original posting on AUREA GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: AUREA GmbH is hiring for this role.

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