Mitarbeiter (m/w/d) technischer 2nd Level Support

Unternehmensbeschreibung

Die MEBEDO GmbH ist das Unternehmen hinter dem ELEKTROMANAGER, der branchenführenden Software für rechtssichere Prüfung von elektrischen Arbeitsmitteln und Anlagen . Als Team verantworten wir die Weiterentwicklung der Software, unser exzellentes Beratungs-Portfolio für optimierte Prüfprozesse und unseren hauseigenen Support. Dabei eint uns die Mission, den Arbeitsschutz in Unternehmen zu gewährleisten – nicht nur zur bloßen Einhaltung der Normen, sondern zum Schutz der Menschen. Tragen auch Sie einen Teil dazu bei und bewerben Sie sich jetzt!

Ihre Aufgaben:

• •Erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Kollegen bei technischen Problemen und Störungen unserer Produktfamilie
• •Entwicklung von Problemlösungen für unsere Kunden und Beratung bei technischen Fragen zu unseren Produkten
• •Unterstützung unserer Kunden per Telefon, per Mail oder Fernwartung
• •Dokumentation der Kundenkontakte in unserem CRM-System
• •Mitarbeit an unserer Knowledge-Base, Erstellen von „Best Practice“ und „How-to“ Artikeln für Anwender und Kollegen
• •Durchführung von Produkttest in enger Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement und der Entwicklung

Ihre Qualifikationen :

• •Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung beispielsweise zum IT-Systemelektroniker, Informationselektroniker, Systeminformatiker oder vergleichbar
• •Mehrjährige Berufserfahrung
• •Erste Erfahrungen im Endanwender-Support
• •Erfahrung mit SQL-Datenbanken
• •Erfahrung im Betreiben von Netzwerken, Windows-Betriebssystemen und Active Directory
• •Apache HTTP-Kenntnisse wünschenswert
• •Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen
• •Deutsch in Wort und Schrift mindestens C1
• •Englischkenntnisse B2 Niveau wünschenswert
• •Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung

Ihre Vorteile:

• •Ein positives, familiäres Betriebsklima und flache Hierarchien
• •30 + 2 Tage Urlaub
• •Eine interessante, anspruchsvolle Tätigkeit in einem gesunden, wachstumsstarken Unternehmen
• •Ein umfassendes Onboarding und eine auf Langfristigkeit ausgelegte Stelle
• •Respektvoller Umgang in einem qualifizierten und motivierten Team
• •Moderne technische Ausstattung
• •Hoher Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
• •Betriebliche Krankenzusatzversicherung
• •Unfallversicherung
• •Flexible Arbeitszeitgestaltung
• •Mobiles Arbeiten
• •Weitreichende Fortbildungsangebote