Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsunterstützung - Schadenmanagement

Sie haben Erfahrung im Schadenmanagement und möchten Schadenfälle nicht einfach weiterleiten, sondern aktiv begleiten und für Ihre Kunden Lösungen vorantreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams am Standort Nürnberg.

Über uns

Seit über 50 Jahren sind wir als etablierte Versicherungsagentur für unsere Kundinnen und Kunden da. An drei Standorten – Nürnberg, Fürth und Altdorf – betreut unser Team von mehr als 35 engagierten Mitarbeitenden Privatpersonen, Unternehmen, den öffentlichen Sektor und die Wohnungswirtschaft. Persönliche Beratung und fachliche Kompetenz verbinden wir mit der Sicherheit und Stärke der Versicherungskammer Bayern als verlässlichem Partner.

Ihre Aufgaben

Bei uns bedeutet Schadenmanagement mehr als Schadenaufnahme. Sie leiten Schäden nicht einfach weiter, sondern bleiben für unsere Kunden am Ball und setzen sich aktiv dafür ein, dass ihre Interessen bestmöglich berücksichtigt werden.

• •Erfassung und Ersteinschätzung: Sie nehmen eingehende Schadenfälle auf und ordnen diese fachlich ein.
• •Abstimmung mit dem Versicherer: Sie prüfen im Schadenfall die Versicherungsbedingungen, klären gemeinsam mit dem Versicherer, ob und in welchem Umfang der Schaden abgedeckt ist, informieren den Kunden und holen die erforderlichen Freigaben zur weiteren Bearbeitung ein. Sie verfolgen den Prozess bis zur Auszahlung und reklamieren gegebenenfalls ausstehende Zahlungen.
• •Steuerung des Schadenprozesses: Sie koordinieren Gutachter, Sachverständige sowie weitere beteiligte Parteien und begleiten die Schadenfälle aktiv von der Begutachtung bis zur Regulierung und Zahlungsabwicklung.
• •Eigenständige Regulierung: Sie regulieren Schäden eigenständig bis zu einem definierten Kompetenzlimit und stimmen größere oder komplexe Fälle mit den zuständigen Ansprechpartnern ab.
• •Termin- und Fristenmanagement: Sie überwachen alle relevanten Termine, Fristen und offenen Vorgänge, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• •Kommunikation und Nachverfolgung: In laufender Abstimmung halten Sie komplexe Schadenfälle konsequent nach, stehen in engem Kontakt zu Kunden, Versicherern und weiteren Beteiligten und sorgen so für eine transparente Kommunikation.
• •Teamunterstützung: Sie unterstützen unsere Kolleg:innen im Innen- und Außendienst und bearbeiten weitere Anliegen rund um Kundenverträge und Versicherungsfälle.

Ihr Profil

• •Ausbildung zum/zur Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen oder vergleichbare Qualifikation
• •Erfahrung in der Bearbeitung von Schadensfällen
• •Fundiertes Versicherungswissen und gutes Verständnis für komplexe Sachverhalte
• •Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• •Kommunikationsstärke sowie Freude am Kundenkontakt
• •Teamfähigkeit
• •Freude daran, auch in schwierigen Situationen dranzubleiben und für den Kunden die bestmögliche Lösung zu erreichen

Das erwartet Sie bei uns

Bei uns erwartet Sie keine reine Sachbearbeitungsposition. Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Kunden und können Ihr Fachwissen tatsächlich einsetzen.

• •Eine fachlich anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit im Schadenmanagement
• •Ein Arbeitsumfeld, in dem Fachwissen, Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken gefragt sind
• •Modern ausgestattete Arbeitsplätze in einem zukunftsorientierten Büro
• •Flexible Arbeitszeitmodelle (Vollzeit/Teilzeit möglich)
• •Attraktive Vergütung inkl. Erfolgsbeteiligung und Sonderzahlungen
• •Betriebliche Altersvorsorge, Zeitwertkonto, JobRad, Mitarbeiterrabatte
• •Regelmäßige Team-Events und viele Weiterbildungsmöglichkeiten

Rahmenbedingungen

• Arbeitsort: Nürnberg
• Vertragsart: Festanstellung in Voll- oder Teilzeit

Klingt das nach Ihrer nächsten Herausforderung?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Bewerben Sie sich bei uns und werden Sie Teil unseres Teams!