Mitarbeiter Service-Desk - Köln (m/w/d)

Mitarbeiter:in Service-Desk (m/w/d)

proAct Consulting ist ein führender Personaldienstleister, in der Vermittlung von Fach- und Führungspositionen im Vertrieb und vertriebsnahen Positionen. Die Position ist bei einem unserer Kunden zu besetzen.

Bei unserem Kunden arbeitest du für den Marktführer für Software im Bereich Meeting- und Gremien-Management in einem zukunftssicheren Wachstumsfeld – mit bestehenden Referenzen, modernen Tools und echter Erfolgsbeteiligung. Standort Leipzig und/oder Umgebung mit Home Office.

Deine Aufgaben Mitarbeiter/inService-Desk

• •Bearbeitung von Kunden- und Partneranfragen via Ticketsystem oder Telefon
• •1st und 2nd Level Support für Sitzungsdienst und Gremienarbeit
• •Analyse, Klassifizierung und Lösung von Störungsmeldungen oder Weiterleitung an 3rd Level Support
• •Kundenbetreuung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• •Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• •Erste Erfahrung im telefonischen Support
• •Gute Kenntnisse in Microsoft- und ggf. Linux-Betriebssystemen
• •Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit Webservern und Datenbanken
• •Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise
• •Analytische Fähigkeiten zur Lösung von Kundenanfragen
• •Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Vorteile

• •Gezielte Einarbeitung
• •Homeoffice-Regelung
• •Individuelle Entwicklungsperspektiven
• •Sicherheit beim Marktführer
• •Überstunden mit Zeitvergütung
• •Eigenverantwortliche Aufgaben
• •Moderne Arbeitsmittel
• •Direkt-Altersversorgung
• •Essengutscheine
• •Dynamisches Team und gutes Betriebsklima
• •Umfangreiche Sozialleistungen