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DIS AG Germany

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
16 Oct 2026

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the posting

  • Für ein etabliertes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir zum
  • nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit
  • ausgeprägter Serviceorientierung. In dieser Position haben Sie die
  • Möglichkeit, in einem flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv
  • an der Weiterentwicklung sowie Unterstützung der IT-Infrastruktur
  • mitzuwirken. Wenn Sie technisches Know-how besitzen und Spaß am
  • direkten Kundenkontakt haben, könnte diese Rolle perfekt zu Ihnen
  • passen! Aufgaben Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der
  • Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und Bearbeitung von
  • Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem Bereitstellung von
  • Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen
  • IT-Prozessen des Kunden Behebung technischer Probleme und
  • Unterstützung bei der Handhabung von Hardware, Standardsoftware und
  • Unternehmensanwendungen. Sicherstellung der Servicequalität und
  • Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von
  • Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten
  • Aufgaben Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und
  • Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem Profil
  • Idealerweise ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
  • oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in
  • einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes
  • technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen
  • Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute
  • Kommunikationsfähigkeiten Umfassende Microsoft-Kenntnisse und ein
  • starkes Verständnis für Computersysteme Lösungsorientiertes
  • Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte
  • Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil
  • ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben Flexible
  • Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
  • Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
  • Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Genießen Sie 30 Urlaubstage pro
  • Jahr Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen
  • Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung Betriebliche
  • Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft
  • Interessiert? Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of
  • Fame – wir bieten Ihnen viele spannende Perspektiven in den
  • Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie
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  • uns Frau Mariana Pereira Silva [email protected] +49
  • 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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