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DIS AG Germany

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Customer support
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
21 Oct 2026

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the posting

  • Sie begeistern sich für IT, unterstützen Anwender gerne bei
  • technischen Fragestellungen und möchten Ihre Fähigkeiten im Support
  • erfolgreich einbringen? In dieser abwechslungsreichen Position
  • arbeiten Sie in einem hybriden Modell und tragen aktiv dazu bei, die
  • IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln und zuverlässig zu betreuen. Sie
  • bringen technisches Verständnis mit und schätzen den direkten
  • Kontakt zu Anwendern? Dann könnte diese Herausforderung genau Ihren
  • Vorstellungen entsprechen! Aufgaben Zentraler Ansprechpartner für
  • IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support Entgegennahme und
  • Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und
  • Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden Schnelle und
  • zielgerichtete Unterstützung bei technischen Problemen rund um
  • Arbeitsplatzhardware, Software und Unternehmensanwendungen
  • Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch
  • lösungsorientiertes Arbeiten Umsetzung von Service Desk Prozessen
  • sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben Verwaltung und
  • Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis
  • Freitag im Schichtsystem Profil Idealerweise eine erfolgreich
  • abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare
  • Qualifikation Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen
  • Position im Service Desk Umfeld Sehr gutes technisches Verständnis
  • von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen Erfahrung in der Arbeit
  • mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten Fließende
  • Deutschkenntnisse in Wort und Schrift gepaart mit einem klaren und
  • serviceorientierten Kommunikationsstil Ausgeprägte
  • Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme
  • Lösungsorientiertes Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine
  • serviceorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus
  • runden Ihr Profil ab Perspektiven Umfassende Einführung in Ihre neuen
  • Aufgaben Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer
  • finanziellen Zukunft Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten
  • zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller
  • Karriereplanung Genießen Sie 30 Urlaubstage pro Jahr Flexible
  • Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere
  • Work-Life-Balance Attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung, die
  • Ihnen finanzielle Sicherheit bietet Interessiert? Bei uns wird Ihr
  • Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende
  • Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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