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DIS AG Germany

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Sales
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt in der IT? Ein
  • etabliertes IT-Systemhaus in Mainz sucht ab sofort einen motivierten
  • Service Desk Agent (m/w/d). Ergreifen Sie die Chance, in einem
  • modernen Unternehmen und einem engagierten IT-Team spannende Einblicke
  • in die Welt der Informationstechnologie zu gewinnen. Wenn Sie Ihre
  • Technikbegeisterung in einem innovativen Umfeld ausleben und Ihre
  • IT-Fähigkeiten in einer herausfordernden Branche weiterentwickeln
  • möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Aufgaben Übernahme des
  • 1st-Level-Supports für IT-Endanwender der Auftraggeber Verwaltung der
  • 1st-Level-Incidents Annahme und Bearbeitung von Störungen und
  • Serviceanfragen Bereitstellung von Anwenderunterstützung und Beratung
  • zu Services, Endgeräten und IT-Prozessen Anwendung der ITIL-Standards
  • bei allen Aufgaben und Funktionen des Service Desks Unterstützung bei
  • der Nutzung von Hardware, Standardsoftware und
  • Geschäftsanwendungs-Applikationen Kommunikation mit Anwendern über
  • den Fortschritt und die Lösung von Support-Tickets mittels
  • Ticketsystem und E-Mail Unterstützung bei der Entwicklung und Pflege
  • einer Knowledge-Management-Datenbank Profil Erfahrung im Service
  • Desk-Bereich Versierte Kenntnisse in Office 365 sowie Windows 10,
  • idealerweise auch in Windows 11 Fähigkeit, 1st-Level-Aufgaben in
  • Azure zu bearbeiten (z. B. Passwortzurücksetzungen) Erfahrung im
  • Umgang mit ITIL-Standards, einschließlich Bearbeitung von Tickets,
  • regelmäßigen Updates und Eskalationsmanagement Gute Kenntnisse in
  • ITSM-Tools (insbesondere Valuemation) Sicherstellung der Einhaltung
  • von SLAs und ausgeprägtes Serviceverständnis Sehr gute Deutsch- und
  • Englischkenntnisse in Wort und Schrift Perspektiven Ein
  • abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit vielfältigen Aufgaben in der
  • zukunftsorientierten IT-Branche Gelegenheit zur fachlichen und
  • individuellen Weiterentwicklung durch zahlreiche Schulungs- und
  • Entwicklungsprogramme Individuell zugeschnittene Einarbeitung Offene,
  • inklusive und dynamische Unternehmenskultur Angenehmes Arbeitsumfeld
  • in einem motivierten und unterstützenden Team Freiraum, um aktiv an
  • der Gestaltung der Unternehmenszukunft mitzuwirken Interessiert? Bei
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  • Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat.
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  • Kontakt zu uns Frau Mariana Pereira Silva
  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: DIS AG Germany is hiring for this role.

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