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DIS AG Germany

Mitarbeiter Servicedesk 1st Level Support (m/w/d) in der Finanzbranche - hybrides Arbeiten (Remote &

Frankfurt am Main, Hessen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
Remote-friendly
First seen by hirly
26 Sept 2026

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the posting

  • Sind Sie ein erfahrener IT-Experte, der neue und herausfordernde
  • berufliche Möglichkeiten sucht? Möchten Sie mit Ihrem Fachwissen
  • einen echten Unterschied machen? Dann wartet hier die ideale Chance
  • auf Sie! Unser renommierter Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort
  • eine engagierte Unterstützung für den 1st-Level-Support im
  • Servicedesk am Standort Frankfurt. In dieser Rolle können Sie Ihre
  • IT-Kompetenzen gezielt einsetzen und einen wichtigen Beitrag zur
  • Optimierung der internen IT-Prozesse leisten. Haben wir Ihr Interesse
  • geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute! Aufgaben Zentraler
  • Ansprechpartner für Kundenanfragen, mit einem offenen Ohr für deren
  • Anliegen, während auch Unterstützung bei allgemeinen IT-Projekten
  • geleistet wird Proaktive Überwachung und Sicherstellung des
  • reibungslosen Betriebs der Infrastrukturen, um stets den Überblick zu
  • bewahren Als erweiterter First-Level-Support werden eingehende
  • Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
  • übernommen Gewährleistung reibungsloser Abläufe als Schnittstelle
  • zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams
  • Souveräne Dokumentation und Pflege von Vorgängen via Ticketsystemen
  • wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Tools Verantwortung für die
  • Lösung von Incidents, die Umsetzung von Service Requests sowie das
  • Controlling und die Qualitätssicherung Planung und Steuerung von
  • Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
  • Profil Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung als
  • Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare
  • Qualifikation im IT-Support-Umfeld Fundierte IT-Erfahrung mit einer
  • hohen Motivation, Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Server- und Client-Betriebssystemen
  • sowie im Active Directory Umfeld und in der Linux-Systemadministration
  • Idealerweise Erfahrungen in den Strukturen der Finanzbranche,
  • insbesondere in Banken und Börsen Ausgeprägte Eigeninitiative,
  • Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
  • Organisierte, planungssichere, selbstständige und strukturierte
  • Arbeitsweise Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
  • Schrift Perspektiven 30 Tage Urlaub im Jahr, um ausreichend Zeit für
  • Erholung und Entspannung zu haben Eine ausgewogene Work-Life-Balance
  • durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
  • Assistenz bei der Karriere- und persönlichen Weiterentwicklung Zugang
  • zu einer breiten Palette an Schulungen und Trainings, einschließlich
  • Zertifizierungsmöglichkeiten, um immer auf dem neuesten Stand zu
  • bleiben Diverse Gesundheitsförderungsmaßnahmen und Angebote für das
  • persönliche Wohlbefinden, beispielsweise ein Zuschuss zum Sportabo
  • Teilnahme an unvergesslichen Mitarbeiterevents wie Sommerfesten,
  • Weihnachtsfeiern und weiteren Teamevents Exklusive Mitarbeiterrabatte
  • sowie Vorteile bei Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens
  • Individuelle Mobilitätsangebote, wie Jobräder (einschließlich Bikes
  • und E-Bikes), sowie Regelungen für Dienstwagen Ein teamorientiertes
  • und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einer familiären
  • Unternehmenskultur und flachen Hierarchien Interessiert? Bei uns wird
  • Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen
  • spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat,
  • Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt
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  • [email protected] +49 069/668194031
Original posting on DIS AG Germany's site ↗

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