Mitarbeiter Support (w/m/d) – Web, CMS und Kundenservice

Stellenbeschreibung: Mitarbeiter Support (w/m/d) – Web, CMS und Kundenservice

Seit fast 25 Jahren sind wir - die Immonia GmbH - als zuverlässiger und servicebewusster Internet-Dienstleister im Immobilienmarkt tätig. Mittlerweile betreuen wir über 700 Immobilienmakler-Webseiten in ganz Deutschland.

Um den durch unser engagiertes Team erreichten Erfolg auch für die Zukunft zu sichern, suchen wir ab sofort ein neues Teammitglied (w/m/d) für unseren Unternehmensstandort in Leverkusen.

Ihr Aufgabengebiet:

Freundliche und kompetente Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon und E-Mail in Bezug auf die Webseiten unserer Kunden

Telefonische Hilfestellung für unsere Kunden bei der Nutzung des firmeneigenen Content-Management-Systems (CMS)

Beratung unserer Kunden bei allgemeinen Fragen zu Produkten und Dienstleistungen

Dokumentation, Bearbeitung und gegebenenfalls Weiterleitung von Anfragen im Ticketsystem (CRM)

Aktive Mitgestaltung und Pflege unserer Wissensdatenbank, einschließlich der Erstellung von Anleitungen und FAQ-Artikeln

Unterstützung bei der Umsetzung individueller Kundenwünsche in enger Abstimmung mit den Bereichen Grafik, Text und Entwicklung

Fachlicher Input für die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung unserer Produkte und Services

Mitarbeit bei allgemeinen organisatorischen Aufgaben im Büroalltag

Ihre Qualifikationen:

Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im technischen Support

Interesse an Internet- und Webtechnologien sowie sicherer Umgang mit digitalen Tools

Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen

Schnelle Auffassungsgabe sowie analytisches Denkvermögen

Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Unser Angebot:

In einem kleinen, familiären Team mit kurzen Entscheidungswegen übernehmen Sie verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Projekte in einem spannenden Arbeitsumfeld.

An unserem Standort in Leverkusen erwartet Sie ein modern ausgestatteter, klimatisierter Arbeitsplatz in einem hellen, freundlichen Büro in der Innenstadt. Die zentrale Lage im Stadtteil Wiesdorf ermöglicht eine optimale Mittagspause in der nur 2 Gehminuten entfernten Rathaus-Galerie mit zahlreichen Fachgeschäften und Restaurants.

Durch die zentrale Lage unseres Standortes profitieren Sie von einer hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr: Der Bahnhof Leverkusen Mitte und der Busbahnhof sind zu Fuß in 5 Minuten erreichbar. Die verkehrsgünstige Lage ermöglicht zudem eine schnelle Anbindung an die Bundesstraße 8 sowie die Autobahnen A1 und A3.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (40 Stunden - normale Bürozeiten) sowie ein angenehmes und effizientes Arbeiten in einem kollegialen Team, in dem jeder jedem hilft. Wertschätzung ist uns wichtig - deshalb gibt es freie Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) und an heißen Tagen Eis.

Interessiert?

Sie sind bereit für eine spannende Herausforderung und möchten unser Team persönlich kennenlernen? Dann freuen wir uns, schon bald von Ihnen zu hören! Überzeugen Sie uns mit Ihrer Bewerbung und senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit folgenden Angaben:

· Möglicher Eintrittstermin

· Zusatz "Mitarbeiter Support (w/m/d)"

· Ihre Gehaltsvorstellungen

per E-Mail an [email protected], und zwar z. Hd. Herrn Stefan Fiacco.