Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)

## Du telefonierst gerne? Perfekt - darum geht es.

Für unser Team suchen wir Verstärkung für eine Aufgabe, bei der das Telefon im Mittelpunkt steht. Du bekommst klar vorgegeben, wen Du anrufst, warum Du anrufst und was Du im Gespräch ansprechen sollst. Dafür suchen wir jemanden, der gerne telefoniert, freundlich und sympathisch rüberkommt und auch nach vielen Gesprächen noch konzentriert und angenehm bleibt.

### Was Du bei uns genau machst

Du kontaktierst telefonisch unsere bestehenden Fachhandelspartner und arbeitest dabei mit klaren Gesprächsanlässen, vorbereiteten Informationen und Gesprächsleitfäden.

· Du führst täglich eine größere Anzahl von Telefonaten mit unseren Händlern.

· Du arbeitest mit klaren Gesprächsleitfäden und vorbereiteten Telefonlisten.

· Du informierst Händler über konkrete Themen, Aktionen oder Empfehlungen.

· Du stellst gezielte Fragen und hältst die Ergebnisse fest.

· Du dokumentierst kurz und sauber, was im Gespräch vereinbart wurde.

· Bei Interesse oder weiterem Beratungsbedarf gibst Du den Kontakt entsprechend weiter.

Du musst also nicht jeden Tag neu erfinden, was Du am Telefon sagen möchtest – wir bereiten Deine Gespräche vor.

### Was Du dafür mitbringen solltest

Für diese Stelle ist vor allem eines wichtig: Du solltest wirklich gerne telefonieren.

· Eine freundliche und angenehme Telefonstimme.

· Spaß am Kontakt mit Menschen und eine offene, verbindliche Art.

· Die Fähigkeit, viele Telefonate hintereinander konzentriert zu führen.

· Zuverlässigkeit und einen strukturierten Arbeitsstil.

· Einen sicheren Umgang mit PC und digitalen Anwendungen.

Wenn Du bereits in einem Callcenter, im Kundenservice, im Vertriebsinnendienst, in einer Terminierungsagentur oder in der telefonischen Kundenbetreuung gearbeitet hast, passt Deine Erfahrung sehr gut zu dieser Aufgabe.

Branchen- oder tiefgehende Produktkenntnisse brauchst Du nicht. Wir arbeiten Dich ein und stellen Dir für die Telefonate die notwendigen Informationen zur Verfügung.

### Was Dich bei uns erwartet

· Eine klar strukturierte Aufgabe mit einem eindeutigen Schwerpunkt: Telefonieren.

· Vorgegebene Gesprächsanlässe und Telefonleitfäden.

· Bestehende Kundenkontakte statt wahlloser Kaltakquise.

· Moderne Unterstützung durch Warenwirtschaft, CRM und KI.

· Ein kleines Team, kurze Entscheidungswege und persönliche Zusammenarbeit.

· Eine strukturierte Einarbeitung.

· Leistungsgerechte Vergütung und Erfolgsprämien.

### Klingt nach Dir?

Wenn Du zu den Menschen gehörst, die lieber zum Telefonhörer greifen als zehn E-Mails hin- und herzuschicken, sollten wir uns kennenlernen.

Schick uns Deine Bewerbung mit Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an [email protected] oder über unser Kontaktformular.

Wir freuen uns darauf, Dich zu hören – im wahrsten Sinne des Wortes.

*Bitte beachte, dass wir Word- und Excel-Dokumente nicht annehmen können.*