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Faktum Industries GmbH

Mitarbeiter Verwaltung / Kundenservice im Special Forces Team (m/w/d)

Wilnsdorf, Nordrhein-Westfalen, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
11 Nov 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

Weil wir immer weiter wachsen, suchen wir Sie als Verstärkung für unser Team.

Ein angenehmes Arbeitsumfeld und interessantes Arbeitsgebiet ist Ihnen wichtig? Sie würden gerne eine verantwortungsvolle Position in einem wachsenden Unternehmen besetzen?

Über Uns: FAKTUM – Produkte für Fliesenleger. Seit über 10 Jahren DER starke Partner beim Thema Verlegung im System. Durch unsere international vertretenden Marken im Bereich SUBSTRAT Bauchemie, SUBSTRAT Werkstoffe, EXTREM Werkzeuge und NOBILIS+BLICKUM Fliesen agieren wir als Spezialist aus Deutschland für Kunden weltweit.

Unser Team aus etwa 50 Köpfen und 100 Händen unterstützt den Kunden mit Rat und Tat in sämtlichen Fragen jeglicher Größenordnung, sowie bei individuellen Anfragen persönlich und kompetent von unserem Sitz in Wilnsdorf, als auch direkt vor Ort.

## Ihre Aufgaben:

  • -Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden
  • -Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
  • -Auftragsannahme, Auftragserfassung und Terminverfolgung
  • -Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten
  • -Allgemeine Verwaltungs- und Organisationstätigkeiten
  • -Erstellung, Bearbeitung und Archivierung von Dokumenten
  • -Unterstützung verschiedener Fachbereiche im operativen Tagesgeschäft
  • -Mitarbeit im Special Forces Team (SFT) zur Bearbeitung von Sonderfällen und kurzfristigen Herausforderungen
  • -Analyse und eigenständige Lösung von komplexen Kunden- und Prozessanliegen
  • -Koordination bereichsübergreifender Vorgänge zwischen Vertrieb, Logistik, Einkauf und Verwaltung
  • -Unterstützung bei Projekten zur Optimierung interner Abläufe und Prozesse

## Ihr Profil:

  • Must-Haves
  • -Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • -Sicherer Umgang mit MS Office
  • -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • -Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • -Hohe Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
  • -Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • -Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
  • Nice-to-Haves
  • -Erfahrung mit ERP-Systemen Microsoft Dynamics NAV
  • -Erste Erfahrungen im Kundenservice
  • -Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Unser Angebot:

  • -Eine unbefristete Vollzeitstelle mit vorheriger Probezeit
  • -Flexible Arbeitszeiten
  • -Attraktives Gehalt
  • -Diverse betriebliche Sozialleistungen
  • -Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
  • -Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
  • [ FAKTUM Industries GmbH ](https://www.karriere-suedwestfalen.de/faktum-industries-com)
  • FAKTUM Industries GmbH Personalabteilung
  • Oberhausener Straße 8
  • 57234 Wilnsdorf
Original posting on Faktum Industries GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Faktum Industries GmbH is hiring for this role.

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