Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring (m/w/d)

# Monitoring Engineer / Netzwerkmonitoring (m/w/d)

Für die Verstärkung eines Monitoring-Teams suchen wir einen engagierten Monitoring Engineer (m/w/d) mit Schwerpunkt Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring. In dieser Position überwachen Sie proaktiv die IT-Landschaft, koordinieren Störungen und stellen gemeinsam mit internen sowie externen Ansprechpartnern einen reibungslosen Betrieb sicher.

## Aufgaben

• •Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mittels Monitoring-Tools
• •Analyse, Bewertung und Bearbeitung eingehender Alarme und Events
• •Bearbeitung des zentralen Funktionspostfachs sowie Priorisierung eingehender Vorgänge
• •Telefonische Annahme und Erfassung von Störungen
• •Unterstützung von Anwendern bei der Erstaufnahme von Incidents
• •Erstellung, Pflege und Nachverfolgung von Tickets
• •Eskalation von Störungen an interne und externe Ansprechpartner
• •Überwachung von Ticketlaufzeiten und aktive Steuerung bis zur Lösung
• •Koordination zwischen Kunden, Fachbereichen und Dienstleistern
• •Dokumentation von Störungen, Maßnahmen und Kommunikationsverläufen
• •Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLA)

## Profil

• •Abgeschlossene IT-Ausbildung, technische Umschulung oder vergleichbare Praxiserfahrung
• •Erste Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring
• •Erfahrung mit Ticket-Systemen und Incident-Management-Prozessen
• •Kenntnisse in CheckMK oder vergleichbaren Monitoring-Lösungen von Vorteil
• •Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke und IT-Infrastruktur
• •Sicherer Umgang mit Microsoft Office und Outlook
• •Gute Kenntnisse aktueller Windows- und IT-Umgebungen
• •Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• •Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• •Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• •Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
• •Deutschkenntnisse auf verhandlungssicherem Niveau
• •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• •Gültiger Führerschein Klasse B
• •Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland

## Rahmendaten

• •Einsatzort: Wolfsburg
• •Vollzeit (40 Stunden pro Woche)
• •Montag bis Freitag
• •Einsatz im Zwei-Schicht-Modell (Früh- und Spätschicht)
• •100 % Vor-Ort-Einsatz beim Kunden
• •Start: kurzfristig möglich

Sie interessieren sich für Netzwerk- und Infrastrukturmonitoring und möchten in einem professionellen IT-Umfeld arbeiten? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.