Netzwerkadministrator - 1st & 2nd Level Support im Schichtdienst (24/7) (m/w/d)

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Netzwerkadministrator - 1st & 2nd Level Support im Schichtdienst (24/7) (m/w/d)

ab sofort und in Vollzeit in Rheinbach.

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Die Abteilung Service Control Center (SCC) gehört zum Lagezentrum in Rheinbach, sie ist in einem 24 Stunden Schichtbetrieb verantwortlich für die Überwachung der Services WAN, LAN, TK und weitere Betriebsservices der BWI. Im Lagezentrum SCC werden alle Meldungen und Systemevents erfasst, klassifiziert, kategorisiert, bewertet und priorisiert. Ist eine unmittelbare Lösung durch das Lagezentrum SCC nicht möglich, werden die Meldungen mit allen zugehörigen Informationen an nachgelagerte Systembetriebe zur Entstörung weitergeleitet, bei Bedarf werden externe Dienstleister und Rufbereitschaften aktiviert und gegebenenfalls Eskalationen durchgeführt.

Dein Profil:

• •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informations-, Kommunikations- oder Nachrichtentechnik, alternativ eine vergleichbare Qualifikation
• •Etwa 2 Jahre relevante Berufserfahrung sowie Kenntnisse und Erfahrungen in der Anwendung von Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
• •Erfahrung mit Active Directory (AD), TCP/IP, MS-Betriebssystemen und MS-Servern sowie fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint)
• •Kenntnisse zu Netzwerken und entsprechenden Protokollen, zu aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie zu Datenschutz und Datensicherung
• •Bereitschaft zur Teilnahme Teilnahme am 24/7-Schichtbetrieb
• •Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten, Stressresistenz sowie ein analytisches Denkvermögen
• •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Bereitschaft zur Arbeit im 24/7-Schichtbetrieb ​

Deine Aufgaben:

• •Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen der BWI und den Nutzern der IT-Systeme
• •Annahme, Qualifizierung, Beantwortung und ggf. Weiterleitung von allgemeinen Anfragen sowie Entgegennahme, Erfassung und Lösung von Störungsmeldungen
• •Dokumentation der durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System
• •Systemadministration und Monitoring im Bereich Netzwerke (WAN, LAN, TK) samt der Bearbeitung von Vorfällen und Incidents (2nd Level) entsprechend vorhandener Arbeitsanweisungen
• •Dispatcherfunktion bei fachspezifischen Störungen (Weiterleitung an die Fachgruppen)
• •Steuerung und Überwachung des Alleineinsatzes von Mitarbeitern der Servicecenter in der Bereitschaftszeit
• •Teilnahme am 24/7-Schichtbetrieb

Wir bieten:

• •Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
• •Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
• •Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
• •Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
• •Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
• •Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern
• •Die Einstiegsvergütung liegt im Regelfall zwischen 44.100 € und 55.100 € brutto p.a. Die konkrete Höhe wird basierend auf Kriterien wie z.B. Qualifikation, Verantwortungsbereich und den Anforderungen der Position festgelegt. Gerechtfertigte Abweichungen sind im Einzelfall möglich

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Rheinbach