Partenaire d’affaires principal(e) – Centres de distribution/ Senior Business Partner, Distribution Centers

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Sommaire du poste

Le ou la partenaire d’affaires principal(e) – Centres de distribution constitue le principal point de liaison entre les Opérations d’approvisionnement et les Opérations des centres de distribution. La personne titulaire traduit les signaux liés à la demande, à l’approvisionnement et aux stocks en plans opérationnels concrets pour les flux entrants et sortants, tout en harmonisant les processus, les droits décisionnels, les cadences opérationnelles et les priorités de rendement à l’échelle du réseau. Grâce à des analyses avancées, à une résolution structurée des problèmes et à sa capacité d’influencer sans autorité hiérarchique, elle améliore l’efficacité de la réception et de la mise en stock, lisse les volumes opérationnels entrants et sortants, renforce la discipline d’exécution et accélère la résolution des contraintes interfonctionnelles.

Principales responsabilités

1. Partenariat avec les centres de distribution et harmonisation des processus

· Agir comme principal partenaire d’affaires des Opérations d’approvisionnement auprès des leaders des centres de distribution et établir des points de contact, des voies d’escalade et des droits décisionnels clairs dans l’ensemble du réseau national.

· Instaurer un mécanisme structuré pour recueillir la voix des centres de distribution et intégrer les irritants opérationnels récurrents à la feuille de route d’amélioration des Opérations d’approvisionnement, dans les deux sens.

· Animer des revues opérationnelles interfonctionnelles régulières qui transforment les risques et les écarts de rendement en responsables, mesures, échéances et décisions d’escalade clairement définis.

· Créer et maintenir un modèle de segmentation des centres de distribution qui adapte les approches de planification aux contraintes des sites, à l’automatisation, à la gamme de produits, au débit et au rôle de chaque site dans le réseau.

2. Efficacité de la réception, flux des stocks et préparation opérationnelle

· Définir et mettre en œuvre, avec les équipes des centres de distribution et de la Planification, des améliorations de processus afin d’équilibrer les charges de travail entrantes et sortantes, de réduire les pointes de volume, la congestion et la capacité inutilisée, et de protéger les niveaux de service ainsi que les engagements financiers.

· Repérer les enjeux systémiques et coordonner les mesures correctives avec les propriétaires de processus concernés, en conciliant le service, les stocks, les coûts, la capacité et les risques d’exécution.

· Collaborer avec les équipes des centres de distribution afin d’améliorer le flux des stocks, de la réception à la mise en stock, en veillant à ce que les paramètres de planification et les décisions d’achat favorisent un entreposage et un réapprovisionnement efficaces.

3. Excellence opérationnelle, analytique et amélioration continue

· Définir un cadre de rendement intégré reliant les indicateurs de planification et ceux des centres de distribution, notamment les lignes entrantes, la productivité à la réception, le délai de mise en stock, les lignes de bons de commande urgentes, le respect des horaires, la modalité des commandes, la variabilité des volumes et la préparation des flux sortants.

· Réaliser des analyses avancées des causes fondamentales et des cartographies de processus afin de distinguer les incidents isolés des occasions systémiques et de prioriser les efforts d’amélioration selon leur valeur et leur incidence opérationnelle.

· Diriger des initiatives d’amélioration interfonctionnelles, de la définition du problème jusqu’à la mise en œuvre, l’adoption, la validation des bénéfices et le transfert à un propriétaire durable.

· Élaborer et soutenir, avec les parties prenantes concernées, des scénarios d’intervention pour les perturbations dans les centres de distribution, les rappels, les pénuries, les lancements majeurs, les détournements et les transitions du réseau.

· Collaborer avec les Finances afin de quantifier la valeur d’un meilleur flux, notamment la productivité de la main-d’œuvre, les heures supplémentaires évitées, la réduction des reprises et la protection des niveaux de service.

· Cerner les occasions de simplifier, d’automatiser ou de numériser les processus de planification et de partenariat avec les centres de distribution au moyen des systèmes actuels, de l’automatisation des flux de travail et d’outils propulsés par l’IA.

4. Responsabilités générales

· Effectuer des analyses complexes exigeant un solide sens des affaires et intégrer aux recommandations les considérations opérationnelles, clients, financières, de stocks et de service.

· Concevoir les futurs modèles opérationnels et diriger des chantiers stratégiques nécessitant l’harmonisation des fonctions et des niveaux de leadership.

· Offrir de l’accompagnement, assurer le transfert des connaissances et fournir des conseils pratiques aux planificateurs, aux analystes et aux partenaires opérationnels, notamment pour soutenir les capacités de super-utilisateurs et de centres d’excellence.

· Présenter des recommandations aux cadres supérieurs et agir comme porte-parole crédible des priorités, des risques et des plans d’amélioration liés au partenariat avec les centres de distribution.

Qualifications et expérience

· Baccalauréat en gestion des opérations, en génie industriel, en analytique d’affaires ou dans une discipline connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.

· Au moins 7 ans d’expérience pertinente en opérations de distribution, en logistique entrante ou en excellence opérationnelle.

· Expérience démontrée dans l’arrimage des décisions de planification à la capacité d’entreposage, à la réception, à la mise en stock, à l’exécution des commandes ou au transport.

· Expérience dans la direction d’initiatives interfonctionnelles d’amélioration des processus, d’analyse des causes fondamentales et de gouvernance du rendement.

· Capacité analytique avancée et expérience des outils de planification, des systèmes ERP, de production de rapports et de visualisation.

· Certification Lean Six Sigma, APICS/ASCM, SCMP ou en gestion de projet, un atout.

· Bilinguisme français et anglais.

Compétences clés

• •Vision de bout en bout de la chaîne d’approvisionnement et solide compréhension des interdépendances entre la planification et l’exécution.
• •Raisonnement analytique avancé, modélisation de scénarios et capacité de transformer des données complexes en décisions claires.
• •Esprit d’excellence opérationnelle et connaissance pratique du travail standardisé, de la cartographie des processus, de la réduction du gaspillage et du maintien des contrôles.
• •Capacité d’influencer sans autorité hiérarchique, d’animer, de résoudre les conflits et d’harmoniser des équipes ayant des priorités et des indicateurs de rendement différents.
• •Solide sens des affaires et compréhension financière, y compris la gestion des compromis entre le service, les stocks, la main-d’œuvre, la capacité, les coûts et les risques.
• •Communication adaptée à la haute direction, narration concise et escalade rigoureuse.
• •Orientation vers l’action, sens des responsabilités et capacité de composer avec l’ambiguïté tout en tenant les parties prenantes informées.
• •Aisance numérique, curiosité et engagement envers la simplification et l’automatisation du travail.

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