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Ströer X GmbH

Product Owner Agent Assist & User Platforms (m/w/d)

Hamburg, Germany

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hirly's read of this role

Role family
Engineering
Seniority
Mid level
Country
DE
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
26 Sept 2026

Derived automatically from the posting. Upload your resume above to see how the role scores against it.

the posting

  • Du möchtest innovative KI- und Automatisierungslösungen für den Kundenservice verantworten und ihre Weiterentwicklung aktiv gestalten? Wir suchen Menschen mit Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Customer-Service- oder Contact-Center-Umfeld. Verstärke unser Team am Standort Hamburg oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Product Owner Agent Assist und User Platforms (m/w/d).Das bieten wir✓
  • Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld✓
  • Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt✓
  • Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und fördere den Teamgeist✓
  • Corporate Benefits: Erhalte Mitarbeitervergünstigungen für Reisen, Bildung, Technik, Mobilfunk und Lifestyle mit bis zu 75 % Rabatt✓
  • HRS-Konditionen für private Reisen: Nutze als Mitarbeiter:in der Ströer X die verhandelten Ströer Rahmenkonditionen mit HRS Hotels auch privat✓
  • Jobbike: Profitiere von unserem digitalen Dienstrad-Programm
  • Deine Aufgaben✓
  • Verantworte die Produktvision, Roadmap und Weiterentwicklung unserer Agent-Assist- und Automatisierungsplattformen entlang der Unternehmensstrategie✓
  • Priorisiere das Product Backlog, definiere Anforderungen und steuere die Umsetzung neuer Funktionen gemeinsam mit dem agilen Entwicklungsteam✓
  • Entwickle innovative KI-gestützte Agent-Assist-Funktionen für Telefonie, Chat und E-Mail – von Echtzeit-Empfehlungen über automatisierte Zusammenfassungen bis zur Integration von Wissensdatenbanken✓
  • Arbeite eng mit Operations, Data Science, IT-Entwicklung sowie internen und externen Stakeholdern zusammen und begleite die Einführung neuer Lösungen bis in den operativen Einsatz✓
  • Fördere die Nutzerakzeptanz unserer Produkte, leite Optimierungspotenziale aus KPIs und Nutzerfeedback ab und stelle einen nachhaltigen Business-Impact sicher✓
  • Präsentiere Produktfortschritte, moderiere Workshops und bereite Entscheidungsgrundlagen für Management und Stakeholder auf✓
  • Stelle die Einhaltung von Datenschutz-, Compliance- und Informationssicherheitsanforderungen bei der Weiterentwicklung und Integration neuer KI-Lösungen sicher
  • Anforderungen:
  • So bist Du✓
  • abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation✓
  • mehrjährige Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Contact-Center-, BPO- oder Customer-Service-Umfeld✓
  • fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Integration von IT-Lösungen, insbesondere im Bereich Contact-Center-Technologien, Voice Services und Cloud-Plattformen✓
  • Erfahrung in der Gestaltung und Weiterentwicklung technischer Systemlandschaften sowie moderner Integrationslösungen✓
  • praktische Erfahrung im operativen Betrieb von Contact-Center-Prozessen und IT-Infrastrukturen✓
  • Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen (z. B. Scrum oder Kanban) sowie gängigen Tools wie Jira oder Confluence✓
  • Kommunikationsfähigkeiten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern im verhandlungssicheren Deutsch und Englisch
  • Wenn dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie deines möglichen Eintrittstermins.
  • Bei Fragen steht dir René Bach unter der Telefonnummer +49 172 846 2645 zur Verfügung. Wir freuen uns auf dich!
  • Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.
Original posting on Ströer X GmbH's site ↗

Listed on hirly, a job board. hirly is not the employer: Ströer X GmbH is hiring for this role.

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