Produktsupporter (m/w/d) Automotive

Du suchst eine Position, bei der Du Deine Kenntnisse voll einbringen und weiterentwickeln kannst? Dann suchen wir Dich als Technischen Supporter (m/w/d) für den Bereich Diagnosesysteme im Busumfeld. Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Unternehmen aus dem Bereich Omnibus-Entwicklung. Wir konnten Dein Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

#### Das erwartet Dich bei uns

• •Du bearbeitest Probleme der Kunden und Werkstätten bezüglich Diagnosesystemen in technischer und administrativer Hinsicht im Rahmen des Front- und Backdesk-Supports, z.B. durch Remoteaufschaltung und Rechtevergabe
• •Hierbei koordinierst Du Supportsitzungen mit Kunden, Werkstätten sowie Fachteams und bindest weitere Supportteams, z.B. für Alternative Antriebe, ein
• •Du identifizierst Support-Schwerpunkte, analysierst KPIs zu weiteren Schwachstellen im Support-Prozess und überwachst offene Support-Themen
• •Zudem erstellst Du Anleitungen und Informationstexte zu Diagnose-Systemen, Toolketten und Prozessen
• •Du wirkst an Informationsveranstaltungen für Kunden und Werkstattvertretern sowie der Erstellung einer konzernweiten Wissensdatenbank mit

#### Das bringst Du mit

• •Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften wie bspw. Elektrotechnik, eine Ausbildung zum Meister (m/w/d) oder Techniker (m/w/d) mit Fachrichtung Kfz-Technik bzw. Elektrotechnik oder vergleichbar
• •Erfahrung im Fachgebiet Diagnose/Fahrzeugelektronik sowie im Kundendienst oder Werkstattumfeld
• •Kenntnisse der Produktpalette im Linien- und Reisebusbereich sowie im Aftersales
• •Kenntnisse zu Softwarekonfigurationen, E/E-Architekturen und Steuergerätetechnologien
• •Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

#### Das bieten wir Dir

• •Du erhältst ein jährliches Gehalt zwischen 60.000 € und 75.000 €
• •Du hast die Möglichkeit, zwei Tage pro Woche remote von zu Hause zu arbeiten
• •Bei uns erhältst Du Corporate-Shopping-Vorteile sowie Rabatte für ausgewählte Fitnessstudios
• •Nutze Deine Chance auf eine attraktive Prämie von bis zu 2.000 Euro für unser „Recruit a Friend“-Programm
• •Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
• •Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist
• •Mit uns sammelst Du Erfahrung und baust durch verschiedene Projekte Dein berufliches Netzwerk bei verschiedenen Kunden auf