Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)

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# Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)

Leipzig Vollzeit

Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) in Leipzig

Für unseren Bereich Business Process Outsourcing (BPO) suchen wir einen erfahrenen Prozessmanager (m/w/d), der die Weiterentwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft verantwortet. In dieser Rolle übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für Prozesse, analysieren bestehende Abläufe und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung.

# Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:

• •Analyse bestehender Kundenserviceprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
• •Entwicklung und Implementierung effizienter, möglichst automatisierter Prozessabläufe unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
• •Beobachtung relevanter Markt-, Gesetzes- und Regulierungsentwicklungen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld
• •Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben
• •Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen IT-Dienstleistern
• •Aufnahme, Strukturierung und Umsetzung von Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
• •Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche energiewirtschaftliche Fachprozesse – von Kundenanliegen bis hin zu abrechnungsnahen Themen
• •Fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen
• •Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter Arbeitsabläufe im BPO-Umfeld

# Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d):

• •Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement innerhalb des Kundenserviceumfeldes der Energiewirtschaft
• •Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse auf Lieferantenseite
• •Kenntnisse relevanter Marktprozesse sowie deren Zusammenhänge und Wechselwirkungen
• •Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise mit Methoden wie BPMN
• •Fähigkeit, Prozesse in effiziente und praxisorientierte Arbeitsabläufe zu überführen
• •Sehr gute Excel-Kenntnisse für Analysen, Auswertungen und Reporting
• •Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• •Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• •Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu kommunizieren

Wünschenswert

• •Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, beispielsweise SQL
• •Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie Python oder JavaScript
• •Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in systemnahen Prozessprojekten

# Unser Angebot für Sie:

• •Stundenlohn von 20,00 €
• •Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten
• •Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie
• •Attraktive Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge, Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenevents
• •Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
• •Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung, Teamgeist und direktem Feedback

# Interessiert an der Position Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)? So geht es weiter!

Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:

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• 0341 33 17 37 40