Réceptionniste de nuit / Night Audit

En tant que Réceptionniste de nuit / Night Audit , vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.

Vos principales missions et responsabilités seront :

 

• •Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement
• •Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS Opéra Cloud
• •S’assurer de l’accompagnement des clients jusqu’à l’ascenseur
• •Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties lors des différentes passations de consignes
• •Tenir, vérifier et clôturer sa caisse lors de son sh
• •Procédures Night : selon le cahier des charges (clôture et reporting de nuit) définis par votre chef de service
• •Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• •Gérer et traiter la boîte mail
• •Veille à la sécurité des biens et des personnes (tour de garde, ronde, …)
• •Responsabilité de l'établissement

 

• •Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum
• •Vous avez une première expérience réussie
• •Vous parlez français et anglais couramment
• •Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter facilement
• •Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle
• •Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation
• •Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit 
• •La maîtrise du logiciel  Opéra Cloud est obligatoire
• •Présentation soignée
• •Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !

 

• •Indemnités compensatrices de nourriture
• •Remboursement d’un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50%
• •Uniforme fourni et blanchi
• •Mutuelle / Prévoyance
• •Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres

 

Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Grégory Fernandes notre Chef de réception à l'adresse suivante: [email protected]

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