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INTERCONTINENTAL

Reservierungssachbearbeiter/in (Hotel)

Wien,Landstraße, Austria

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hirly's read of this role

Role family
Operations
Seniority
Mid level
Country
AT
Work mode
On-site / unstated
First seen by hirly
29 Sept 2026

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the posting

ab sofort, Vollzeit, perfekte Erreichbarkeit mit öffentlichen Verhkehrsmitteln, zentrale Lage (direkt an der U4 Station "Stadtpark)

  • Ihre Aufgaben
  • Reservierungen verwalten - Annahme, Bearbeitung, Änderung und Stornierung von Zimmerbuchungen
  • Verfügbarkeit und Preise kontrollieren - Zimmerbestand, Raten und Restriktionen überwachen
  • Buchungssysteme pflegen - in Zusammenarbeit mit dem revenue Management Raten laden, Restriktionen setzten und die System verwalten
  • Umsatz optimieren - Zusammenarbeit mit Revenue Management, um Auslastung und Zimmerpreis zu verbessern
  • Reservierungsteam führen - Mitarbeitende einteilen, schulen und bei schwierigen Fällen unterstützen
  • Gästekontakt - Anfragen beantworten, Sonderwünsche bearbeiten und VIP und Einzelreservierungen koordinieren
  • Kommunikation mit anderen Abteilungen - insbesondere Front Office, Sales, Housekeeping, Accounting und Revenue Management
  • Kontrolle und Reporting - Buchungszahlen, Forecasts, No-Shows, Stornierungen, Kommissionen und Auslastung analysieren und bearbeiten
  • Qualitätssicherung - korrekte Reservierungsdaten und einen reibungslosen Buchungsprozess sicherstellen
  • Ihr Profil
  • Mehrjährige Erfahrung am Front Office bzw. in der Reservierung
  • Ausgeprägte Begeisterung für den Umgang mit Menschen und Gespür für erstklassigen Service
  • Leidenschaft für die Luxushotellerie und ein hoher Qualitätsanspruch
  • Sympathisches, herzliches und zugleich professionelles Auftreten
  • Lernbereitschaft und Motivation, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln
  • Teamgeist - Sie arbeiten gerne in einem starken, unterstützenden Team
  • kommunikationssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Unser Selbstverständnis
  • Für diese Position bieten wir ein Mindest-Bruttoentgelt von 2.600,- plus einem variablen, monatlichen Upsell-Bonus. Ihr tatsächliches Entgelt orientiert sich selbstverständlich an Ihrer Erfahrung und Qualifikation
  • Arbeitszeit trotz Hotellerie von Mo-Fr
  • Kostenlose Verpflegung ganztägig in unserem hoteleigenen Mitarbeiterrestaurant
  • zentrale Lage mit ausgezeichneter öffentlicher Erreichbarkeit direkt an der U4 Station Stadtpark
  • eigener Betriebsarzt
  • internationales Arbeitsumfeld

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