Responsable aux commandes bilingue - CDD 7 mois - 100% en télétravail

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L'équipe de RHUbique est actuellement à la recherche de candidatures afin de combler un poste de préparateur de commandes bilingues pour un de ses clients dans le secteur du développement et la fabrication de vêtements personnalisés.

Votre rôle de préparateur des commandes :

Relevant de la coordonnatrice des ventes du marché souvenir, vous jouerez un rôle important dans le traitement quotidien des commandes de nos clients et représentants.

Votre principale responsabilité sera de recevoir, vérifier et saisir les commandes dans notre système ERP, puis d’en assurer le suivi administratif. Vous contribuerez également à maintenir à jour les informations sur les clients et leurs activités dans notre CRM afin que l’équipe dispose d’une information complète et fiable.

Vous devrez identifier rapidement les situations qui nécessitent l’intervention d’un gestionnaire de comptes ou de la coordonnatrice des ventes.

Vous travaillerez à distance en étroite collaboration avec le client afin d’assurer un traitement rapide, précis et efficace des commandes et de l’information client.

Vos principales responsabilités

· Recevoir, vérifier et saisir les commandes clients dans notre ERP.

· Valider les informations essentielles : produits, logos, quantités, disponibilité, prix, dates, adresses et autres renseignements requis.

· Créer et enregistrer les codes UPC lorsque requis pour les produits ou les commandes clients.

· Identifier les informations manquantes ou les incohérences avant le traitement des commandes.

· Effectuer les suivis administratifs nécessaires au bon déroulement des commandes.

· Maintenir à jour les informations sur les clients, les contacts et les activités pertinentes dans le CRM.

· Documenter dans le CRM les informations importantes recueillies lors du traitement et du suivi des commandes afin d’assurer une bonne continuité du service client.

· Communiquer avec l’équipe interne pour obtenir les informations nécessaires au traitement des dossiers.

· Identifier rapidement les problèmes, exceptions ou demandes particulières nécessitant l’intervention d’un gestionnaire de comptes ou de la coordonnatrice des ventes.

· Respecter les procédures établies et contribuer à leur amélioration.

· Participer à l’amélioration continue et à l’automatisation du traitement des commandes.

Le profil recherché pour le poste de préparateur des commandes :

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, rapide, organisée et à l’aise avec la technologie.

· Excellente attention aux détails et grande précision dans la saisie de données.

· Capacité à traiter efficacement un volume important de commandes.

· Bon jugement pour reconnaître une situation qui sort du processus normal et demander de l’aide au bon moment.

· Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement à distance.

· Très bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

· Bonne maîtrise de l’intelligence artificielle, de Microsoft 365 et des outils numériques.

· Facilité à apprendre de nouveaux logiciels et à travailler avec un ERP et un CRM.

· Une expérience en saisie de commandes, administration des ventes, service à la clientèle ou soutien administratif constitue un atout.

· Une expérience dans le vêtement, le marché souvenir ou le marché promotionnel constitue un atout, mais n’est pas essentielle.

Voici ce que nous t’offrons…

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Type d'emploi : Temps plein, CDI